Assistenza Clienti
Gestisci l'assistenza clienti tramite Telegram. Da chatbot basati su AI a trasferimento ad agenti umani, gestione ticket a analytics — risolvi l'80% delle richieste istantaneamente.
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Tutto per l' Assistenza Clienti
Chatbot IA, chat live, ticket e una inbox di team. Gestisci l'assistenza su Telegram.
Chatbot AI
Chatbot basato su GPT che risolve l'80% delle richieste istantaneamente. Impara dalla tua knowledge base.
Chat Live
Trasferimento fluido dal bot agli agenti umani quando necessario. Indicatori di digitazione in tempo reale.
Sistema Ticket
Gestione ticket completa con priorità, tag, assegnazioni e tracciamento SLA.
Knowledge Base
FAQ self-service e articoli di aiuto. L'AI suggerisce articoli pertinenti durante la chat.
Inbox di Team
Inbox collaborativa per il tuo team di supporto. Assegna, tagga e monitora le conversazioni.
Risposte Predefinite
Risparmia tempo con risposte pre-scritte. Usa variabili per la personalizzazione.
Dashboard Analytics
Monitora tempi di risposta, tassi di risoluzione, punteggi CSAT e performance degli agenti.
Instradamento Intelligente
Indirizza le conversazioni all'agente giusto in base a competenze, lingua o carico di lavoro.
Multilingua
Assisti i clienti in oltre 50 lingue con traduzione automatica.
Automazioni
Auto-tag, auto-assegnazione e auto-risposta basati su parole chiave e pattern.
Gestione SLA
Imposta obiettivi di tempo di risposta e risoluzione. Ricevi avvisi prima delle violazioni.
Sondaggi CSAT
Raccogli feedback dopo ogni conversazione. Monitora i trend di soddisfazione.
Perfetto Per
Come i team usano BotLaunch per l'assistenza
Supporto E-commerce
Tracciamento ordini e resi
Helpdesk SaaS
Supporto tecnico e onboarding
Servizi Finanziari
Richieste account e sicurezza
Sanità
Appuntamenti e supporto pazienti
Viaggi e Ospitalità
Prenotazioni e servizi concierge
Telecomunicazioni
Cambio piani e risoluzione problemi
Con un chatbot AI i clienti ricevono risposte istantanee e gli agenti possono concentrarsi sui problemi complessi.
Domande Frequenti
Domande comuni sulla nostra soluzione di Supporto
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