Informativa sulla Privacy

1. Informazioni che Raccogliamo

Raccogliamo informazioni che ci fornisci direttamente:

• Informazioni account (nome, email, password)
• Configurazione e impostazioni bot
• Informazioni di pagamento e fatturazione
• Comunicazioni con il nostro team di supporto
• Dati di utilizzo e analisi

Raccogliamo automaticamente alcune informazioni:

• Informazioni sul dispositivo e browser
• Indirizzo IP e dati di posizione
• Log di interazione bot e metriche
• Cookie e tecnologie simili

2. Come Utilizziamo le Tue Informazioni

Utilizziamo le informazioni raccolte per:

• Fornire, mantenere e migliorare i nostri servizi
• Elaborare transazioni e inviare informazioni correlate
• Inviare avvisi tecnici, aggiornamenti e messaggi di supporto
• Rispondere a commenti, domande e richieste di assistenza clienti
• Analizzare modelli di utilizzo e migliorare l'esperienza utente
• Rilevare, prevenire e affrontare problemi tecnici e minacce alla sicurezza
• Rispettare gli obblighi legali

3. Condivisione delle Informazioni

Non vendiamo, scambiamo o noleggiamo le tue informazioni personali a terzi.

• Fornitori di Servizi: Con fornitori di servizi di terze parti affidabili che ci aiutano a gestire la nostra piattaforma
• Requisiti Legali: Quando richiesto dalla legge
• Trasferimenti Aziendali: In connessione con fusioni, acquisizioni o vendita di attività
• Con Consenso: Quando hai acconsentito alla condivisione delle informazioni

4. Sicurezza dei Dati

Implementiamo misure di sicurezza standard del settore per proteggere i tuoi dati:

• Crittografia AES-256 per i dati a riposo
• Crittografia TLS 1.3 per i dati in transito
• Audit di sicurezza regolari e test di penetrazione
• Certificazione SOC 2 Type II
• Supporto autenticazione multi-fattore
• Procedure regolari di backup e disaster recovery

5. Conservazione dei Dati

Conserviamo le tue informazioni personali finché il tuo account è attivo o necessario per fornirti i servizi. Dopo la cancellazione dell'account:

• I dati dell'account vengono eliminati entro 30 giorni
• I log delle interazioni bot vengono anonimizzati dopo 90 giorni
• I dati di backup vengono eliminati entro 60 giorni
• I dati di conformità legale possono essere conservati più a lungo come richiesto dalla legge

6. I Tuoi Diritti

A seconda della tua posizione, potresti avere i seguenti diritti:

• Accesso: Richiedere l'accesso ai tuoi dati personali
• Correzione: Richiedere la correzione di dati inesatti
• Cancellazione: Richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali
• Portabilità: Richiedere una copia dei tuoi dati in formato portatile
• Opposizione: Opporsi a determinati trattamenti dei tuoi dati
• Limitazione: Richiedere la limitazione del trattamento

Per esercitare uno di questi diritti, contattaci a privacy@botlaunch.io.

8. Conformità GDPR

Per gli utenti nello Spazio Economico Europeo (SEE), rispettiamo il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR):

• Trattiamo i dati sulla base di interessi legittimi o consenso
• Abbiamo nominato un Responsabile della Protezione dei Dati
• Manteniamo registri delle attività di trattamento
• Conduciamo Valutazioni d'Impatto sulla Protezione dei Dati quando richiesto
• Un Accordo sul Trattamento dei Dati (DPA) è disponibile su richiesta

9. Cookie

Utilizziamo cookie e tecnologie di tracciamento simili.

• Essenziali: Necessari per il funzionamento della piattaforma
• Analitici: Ci aiutano a capire come gli utenti interagiscono con la nostra piattaforma
• Marketing: Utilizzati per mostrare annunci pertinenti

Puoi controllare i cookie tramite le impostazioni del browser.

10. Privacy dei Minori

La nostra piattaforma non è destinata ai minori di 16 anni.

11. Modifiche a questa Informativa

Potremmo aggiornare questa Informativa sulla Privacy di tanto in tanto.

12. Contattaci

Se hai domande su questa Informativa sulla Privacy, contattaci: