Spam aynı üç adımı izler
Bir grubu bir hafta izlediğinizde aynı düzenin tekrarlandığını görürsünüz: Bir hesap katılır, dört saniye ile dört saat arasında bekler, bir kanalın veya cüzdanın bağlantısını paylaşır ve ortadan kaybolur. Bazen adları yalnızca bir rakamla farklı olan yirmi hesap, birkaç dakika arayla aynı anda katılır. Bunların neredeyse hiçbiri kurallarınızı okuyup çiğnemeye karar vermiş gerçek bir kişi değildir.
Bu düzen işinize yarar, çünkü her adım spam'i durdurabileceğiniz bir noktadır ve erken müdahalenin size hiçbir bakım maliyeti yoktur. Çoğu grup sahibinin seçtiği diğer yöntem ise gece yarısı grubu okuyup mesajları elle silmektir. Bu yöntem, uyuduğunuz geceye kadar işe yarar.
Birinci katman: Katılmanın bir bedeli olsun
Girişteki CAPTCHA, yeni üyeden mesaj göndermeden önce bir düğmeye dokunmasını veya bir soruyu yanıtlamasını ister. Bir insanın iki saniyesini alır ve saatte yüz gruba katılan betikleri durdurur, çünkü grubunuza özel bir giriş adımını çözmek zorunda kalan bir betiği çalıştırmak artık ucuz değildir. En büyük etkiyi yaratan tek değişiklik budur ve ücretsiz plana dahildir.
Zaman aşımını kısa tutun. Bir veya iki dakika içinde onay vermeyen yeni bir üye zaten bir şey söylemeyecektir. Uzun bir zaman aşımı ise doğrulanmamış hesapların üye listesinde kalmasına yol açar ve bu hesaplar, onları gönderen kişi için hâlâ erişim sayısına dahil olur.
Özelliği açmadan önce başarısızlık durumunda ne olacağına karar verin. Doğrulamayı tamamlayamayan kişiyi çıkarmak listeyi temiz tutar. Bunun yerine kişiyi sessize almak, trendeyken doğrulama sırasında bağlantısını kaybeden biri için daha anlayışlı bir seçenektir. Her iki tercih de savunulabilir. Seçim yapmazsanız kararı varsayılan ayar verir.
İkinci katman: İlk mesaj hiçbir yere ulaşmasın
Spam mesajlarının çoğu bağlantı içerir. Gruba yakın zamanda katılan üyelerin bağlantılarını bekleten veya silen bir bağlantı filtresi, düzenli üyelerinize dokunmadan spam'in neredeyse tamamını kaldırır. Çünkü cüzdan adresi paylaşan hesap genellikle bir saatten kısa süredir gruptadır. Filtrenin kendi üyelerinizi yakalamasını önleyen şey, içerik yerine hesabın gruba katılma süresine göre kısıtlama uygulamaktır.
Grubunuzda sürekli karşınıza çıkan birkaç terim için bir kelime filtresi ekleyin. Sizin listeniz başka grupların listeleriyle aynı olmayacaktır. Bu yüzden internetten indirilen bir liste kötü sonuç verir: Gerçekte aldığınız spam'i yakalayamaz ve üyelerinizin normal şekilde kullandığı üç kelimeyi engeller.
Spam'in diğer biçimini ise taşma önleme özelliği durdurur. Bu biçimde bir hesap, ekrandaki bir şeyi görünmez kılmak için on saniyede altı kez paylaşım yapar. Bu özellik içeriği değerlendirmek yerine mesaj gönderme sıklığını ölçtüğü için yanlış pozitif oluşturmaz.
Kelime listesini kısa tutun. Uzun bir liste, kendi üyelerinizin cümlelerini yarıda keser ve onlara grubun öngörülemez olduğunu öğretir. Öngörülemez bir grup, biraz spam alan bir gruptan daha sessizdir.
Üçüncü katman: Önce uyarılar, ardından yasaklama
Bu katmanları aşan hesaplar için uyarılar, normalde elle yapacağınız işi üstlenir: İlk ihlalde uyarı verilir, üçüncü ihlalde hesap yasaklanır ve sayaç sizin hafızanızda değil, üyeyle birlikte tutulur. Sistemi adil kılan da bu son noktadır. Sayaç yoksa yasaklama kararı, birinin son olayı ne kadar iyi hatırladığına bağlı olur. Düzenli üyeler aynı davranışa iki farklı karşılık verildiğini fark eder.
Baskın koruması, bir dakika içinde yirmi hesabın katıldığı durumları karşılar. Dalga geçene kadar giriş koşullarını otomatik olarak sıkılaştırır, ardından yeniden gevşetir. Asıl faydası, bunun siz olmadan sabahın üçünde de gerçekleşmesidir.
Yasaklama yönetimi kayıtları saklar. Böylece yeni bir adla geri dönüp aynı şeyi tekrarlayan bir hesap, hak etmediği temiz bir başlangıç yapamaz.
Bir hafta sonra neleri kontrol etmelisiniz?
Kaç üye kaybettiğinize bakın. Fazla katı bir moderasyon düzeni kayıtlarda görünmez, ancak gruba pahalıya mal olur: Gerçek kişiler CAPTCHA'yı geçemez, normal bir bağlantı nedeniyle uyarı alır ve tartışmadan sessizce ayrılır. Hafifçe canını sıkan bir grup hakkında kimse şikâyette bulunmaz.
Katılımlar azaldıysa ve mesaj sayısı da bununla birlikte düştüyse yeni bir filtre eklemeden önce mevcut filtreyi gevşetin. Amaç, spam mesajlarının ulaşmadığı bir grup oluşturmaktır, hiçbir mesajın ulaşmadığı bir grup değil.
Bunun maliyeti nedir?
CAPTCHA ve temel spam önleme ücretsiz planda yer alır. Bu plan bir kanal için yeterlidir ve aldığınız spam'in biçiminin değişip değişmediğini görmenizi sağlar. Üç kanala kadar uyarılar, yasaklamalar ve diğer filtreleri içeren eksiksiz moderasyon paketi $15/mo katmanındadır. Tüm özellikler web kontrol panelindeki birer açma kapama seçeneğidir ve bot, grup mesajlarını yalnızca etkinleştirdiğiniz modülleri çalıştırmak için okur.