Hangisi ne işe yarar?
Kanalda yalnızca siz paylaşım yaparsınız. Aboneler paylaşımları okur, tepki verir ve bir tartışma grubu bağlarsanız yorum da yapabilir. Böylece kanalın akışı düzenli kalır. Yeni bir koleksiyonu, çalışma saatlerini veya bir indirim kampanyasını duyurmak için doğru yerdir.
Grup ise herkesin söz alabildiği bir sohbet ortamıdır. Herkes mesaj yazabildiği için sorulara, değerlendirmelere ve müşterileri müdavime dönüştüren sohbetlere uygundur. Ancak herkesin mutlaka görmesini istediğiniz duyurular için pek uygun değildir.
Hangi durumlarda kanalla başlamalı?
Paylaşım yapmaya, soruları yanıtlamaktan daha çok zaman ayırıyorsanız kanalla başlayın. Her hafta yeni ürünler getiren bir mağaza, günlük menü sunan bir fırın veya kurs satan bir içerik üreticisi için kanal iyi bir seçimdir. Kanalı yönetmek kolaydır ve moderasyon gerektirmez. Paylaşımlara mağazanıza yönlendiren bir düğme ekleyin, siparişler bot üzerinden gelsin.
Hangi durumlarda grup eklemeli?
Aynı sorular özel mesajlarla tekrar tekrar geliyorsa veya müşteriler birbirleriyle konuşmak istediklerini söylemeye başladıysa grup ekleyin. Grupta bir soruyu bir kez yanıtlamanız yeterlidir, yanıtı herkes görebilir. Ancak grupla ilgilenmeniz de gerekir: Grup bulunabilir hâle gelir gelmez spam mesajlar gelmeye başlar. Bu yüzden ilk günden CAPTCHA ve spam korumasını etkinleştirin.
Kanalı ve grubu birlikte yönetmek
Yaygın yöntem, duyurular için bir kanal açıp yorumlar ve sohbet için bu kanala bir grup bağlamaktır. Tek bir bot ikisine de hizmet eder: Grubun moderasyonunu yapar, toplu mesajlar gönderir ve mağazayı açar. BotLaunch'ta tüm bunları tek bir panelden yönetir, modülleri her kanal veya grup için ayrı ayrı etkinleştirirsiniz.
Maliyeti ne kadar?
Ücretsiz plan, temel moderasyon, CAPTCHA ve spam korumasıyla bir kanalı kapsar. Üye veya mesaj sayısını hiçbir zaman sınırlamaz. Aylık $15 olan Starter planı, en fazla 3 kanalı kapsar. Bu da bir kanal, bir grup ve bunlara ek olarak bir kanal ya da grup daha için yeterlidir.