İlk adım: yeni üyeler
1. Yeni üyeleri karşılama
Grup kurallarını içeren kısa bir karşılama mesajı, yeni üye ilk mesajını yazmadan önce grubun işleyişini anlatır. Karşılama modülü bu mesajı üyenin adını ekleyerek otomatik olarak gönderir. Sohbetin düzenli kalması için mesajı bir süre sonra silebilir.
2. Yeni üyenin gerçek bir kişi olduğunu doğrulama
Spam hesaplar gruba dalgalar halinde katılır. CAPTCHA, her yeni üyeden mesaj yazabilmesi için bir düğmeye dokunmasını veya basit bir doğrulama adımını tamamlamasını ister. Böylece otomatik hesapların çoğu daha en başta engellenir.
Sohbet içinde: düzeni koruma
3. Spam ve bağlantıları silme
Spam ve bağlantı filtreleri, reklam gibi görünen veya izin vermediğiniz bağlantıları içeren mesajları siler. Hangi alan adlarına izin verileceğini siz seçersiniz, böylece üyeler yararlı bağlantılar paylaşmaya devam edebilir.
4. Mesaj yağmurunu durdurma
Mesaj yağmuru koruması, bir kişinin birkaç saniye içinde gönderebileceği mesaj sayısını sınırlar. Sınırı aşan üyeyi susturur veya uyarır. Böylece art arda gönderilen mesajlar sohbetin önüne geçmez.
5. Biriken uyarılara göre işlem yapma
Her seferinde yeniden karar vermek yerine uyarı modülünü kullanabilirsiniz. Modül, her üyenin aldığı uyarıları sayar ve sonraki yaptırımı otomatik olarak uygular. Örneğin, birkaç uyarıdan sonra üyeyi susturur, uyarılar devam ederse gruptan yasaklar. Üyeler kuralları bilir, yöneticiler de bu kuralları herkese aynı şekilde uygular.
Günün her saati: rutin işler
6. Tekrarlanan soruları yanıtlama
Her grupta her gün aynı sorular sorulur: Bağlantı nerede, bir sonraki etkinlik ne zaman, nasıl katılabilirim? Otomatik yanıtlar, bir mesaj belirlediğiniz anahtar kelimeleri içerdiğinde devreye girer. Böylece kimsenin aynı yanıtı tekrar tekrar yazması gerekmez.
7. Doğru zamanda paylaşım yapma
Zamanlayıcı, paylaşımları seçtiğiniz saatte gönderir: haftalık bir hatırlatma, etkinlik duyurusu veya sabah mesajı. Bir kez yazarsınız, zamanı geldiğinde gönderilir.
8. Grubun durumunu takip etme
Analizler, üye sayısındaki artışı, etkileşimi ve hangi günlerin yoğun olduğunu gösterir. Haftada bir göz atmanız, grup sessizliğe bürünmeden önce etkileşimdeki düşüşü fark etmeniz için yeterlidir.
Hangi işleri kendiniz yapmalısınız?
Otomasyon kuralları uygular. Ancak hararetli bir tartışmada, hata yapan bir üyeyle ilgilenirken veya daha önce hiç sorulmamış bir soruyu yanıtlarken hâlâ bir insanın muhakemesine ihtiyaç vardır. Botun size kazandırdığı zamanı bunlara ayırın.