Müşteri Desteği
Müşteri desteğini Telegram üzerinden yürütün. Yapay zeka destekli sohbet botlarından canlı temsilci aktarımına, bilet yönetimine ve analitiğe — kadar sorguların %80'ini anında çözün.
Merhaba! 👋 Ben destek asistanınızım. Bugün size nasıl yardımcı olabilirim?
10:30 AM
Hesabıma giriş yapamıyorum
10:31 AM
Bunu duyduğuma üzüldüm! Giriş sorununuzda size yardımcı olayım. Şifrenizi sıfırlamayı denediniz mi?
10:31 AM
Her şey Müşteri Desteği için
Yapay zeka sohbet botları, canlı sohbet, biletler ve bir ekip gelen kutusu. Telegram'da destek yürütün.
Yapay Zeka Sohbet Botu
Sorguların %80'ini anında çözen GPT destekli sohbet botu. Bilgi tabanınızdan öğrenir.
Canlı Sohbet
Gerektiğinde bottan insan temsilcilere sorunsuz aktarım. Gerçek zamanlı yazma göstergeleri.
Bilet Sistemi
Öncelikler, etiketler, atamalar ve SLA takibi ile tam bilet yönetimi.
Bilgi Tabanı
Self-servis SSS ve yardım makaleleri. Yapay zeka sohbet sırasında ilgili makaleleri önerir.
Takım Gelen Kutusu
Destek ekibiniz için işbirlikçi gelen kutusu. Görüşmeleri atayın, etiketleyin ve takip edin.
Hazır Yanıtlar
Önceden yazılmış yanıtlarla zaman kazanın. Kişiselleştirme için değişkenler kullanın.
Analitik Panosu
Yanıt sürelerini, çözüm oranlarını, CSAT puanlarını ve temsilci performansını takip edin.
Akıllı Yönlendirme
Görüşmeleri becerilere, dile veya iş yüküne göre doğru temsilciye yönlendirin.
Çoklu Dil
50+ dilde otomatik çeviri ile müşterileri destekleyin.
Otomasyonlar
Anahtar kelimeler ve kalıplara göre otomatik etiketleme, atama ve yanıtlama.
SLA Yönetimi
Yanıt ve çözüm süresi hedefleri belirleyin. İhlallerden önce uyarılar alın.
CSAT Anketleri
Her görüşmeden sonra geri bildirim toplayın. Memnuniyet trendlerini takip edin.
İdeal Kullanım
Ekiplerin BotLaunch'u destek için nasıl kullandığı
E-ticaret Desteği
Sipariş takibi ve iadeler
SaaS Yardım Masası
Teknik destek ve işe alıştırma
Finansal Hizmetler
Hesap sorguları ve güvenlik
Sağlık Hizmetleri
Randevu ve hasta desteği
Seyahat ve Konaklama
Rezervasyon ve concierge hizmetleri
Telekom
Tarife değişiklikleri ve sorun giderme
Bir yapay zeka sohbet botu sık sorulan soruları anında yanıtlar; böylece ekibiniz karmaşık konulara odaklanabilir, gerektiğinde ise insan temsilcilere sorunsuz bir aktarım sağlanır.
Sıkça Sorulan Sorular
Destek çözümümüz hakkında sık sorulan sorular
Dönüştürmeye Hazır Müşteri Desteğini?
BotLaunch ile Telegram'da destek yürütün. Ücretsiz başlayın, mesaj limiti yok.