Support Client
Assurez le support client via Telegram. Des chatbots alimentes par IA au transfert vers agents en direct, gestion des tickets au analyses — resolvez 80% des demandes instantanement.
Bonjour ! Je suis votre assistant support. Comment puis-je vous aider aujourd'hui ?
10:30 AM
Je n'arrive pas a me connecter a mon compte
10:31 AM
Je suis desole d'entendre cela ! Laissez-moi vous aider avec votre probleme de connexion. Avez-vous essaye de reinitialiser votre mot de passe ?
10:31 AM
Paiement non traite
il y a 5m
Impossible d'acceder au tableau de bord
il y a 15m
Demande de fonctionnalite : Mode sombre
il y a 1h
Tout pour le Support Client
Chatbots IA, chat en direct, tickets et boîte de réception partagée. Gérez le support sur Telegram.
Chatbot IA
Chatbot alimente par GPT qui resout 80% des demandes instantanement. Apprend de votre base de connaissances.
Chat en Direct
Transfert fluide du bot aux agents humains si necessaire. Indicateurs de frappe en temps reel.
Systeme de Tickets
Gestion complete des tickets avec priorites, tags, assignations et suivi SLA.
Base de Connaissances
FAQ et articles d'aide en libre-service. L'IA suggere des articles pertinents pendant le chat.
Boite de Reception Equipe
Boite de reception collaborative pour votre equipe support. Assignez, taguez et suivez les conversations.
Reponses Pre-enregistrees
Gagnez du temps avec des reponses pre-ecrites. Utilisez des variables pour la personnalisation.
Tableau de Bord Analytique
Suivez les temps de reponse, les taux de resolution, les scores CSAT et la performance des agents.
Routage Intelligent
Dirigez les conversations vers le bon agent selon les competences, la langue ou la charge de travail.
Multi-Langues
Supportez les clients dans plus de 50 langues avec traduction automatique.
Automatisations
Taguez, assignez et repondez automatiquement selon les mots-cles et patterns.
Gestion SLA
Definissez des objectifs de temps de reponse et de resolution. Recevez des alertes avant les depassements.
Enquetes CSAT
Recueillez des retours apres chaque conversation. Suivez les tendances de satisfaction.
Parfait Pour
Comment les Ă©quipes utilisent BotLaunch pour le support
Support E-commerce
Suivi de commandes et retours
Helpdesk SaaS
Support technique et onboarding
Services Financiers
Questions de compte et securite
Sante
Rendez-vous et support patient
Voyage & Hotellerie
Reservations et conciergerie
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Changements de forfait et depannage
Un chatbot IA répond instantanément aux questions courantes pour que votre équipe puisse se concentrer sur les problèmes complexes, avec un transfert fluide vers des agents humains si nécessaire.
Questions Frequemment Posees
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