Politique de Confidentialite

1. Informations que Nous Collectons

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement, notamment :

• Informations de compte (nom, e-mail, mot de passe)
• Configuration et parametres des bots
• Informations de paiement et de facturation
• Communications avec notre equipe de support
• Donnees d'utilisation et analyses

Nous collectons automatiquement certaines informations lorsque vous utilisez notre plateforme :

• Informations sur l'appareil et le navigateur
• Adresse IP et donnees de localisation
• Journaux et metriques d'interaction des bots
• Cookies et technologies similaires

2. Comment Nous Utilisons Vos Informations

Nous utilisons les informations que nous collectons pour :

• Fournir, maintenir et ameliorer nos services
• Traiter les transactions et envoyer les informations associees
• Envoyer des avis techniques, des mises a jour et des messages de support
• Repondre a vos commentaires, questions et demandes de service client
• Analyser les habitudes d'utilisation et ameliorer l'experience utilisateur
• Detecter, prevenir et resoudre les problemes techniques et les menaces de securite
• Se conformer aux obligations legales

3. Partage d'Informations

Nous ne vendons, n'echangeons ni ne louons vos informations personnelles a des tiers. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les circonstances suivantes :

• Prestataires de Services : Avec des prestataires de services tiers de confiance qui nous aident a exploiter notre plateforme
• Exigences Legales : Lorsque la loi l'exige ou pour repondre a une procedure judiciaire
• Transferts d'Entreprise : Dans le cadre d'une fusion, acquisition ou vente d'actifs
• Avec Votre Consentement : Lorsque vous nous avez donne votre permission explicite

4. Securite des Donnees

Nous mettons en oeuvre des mesures de securite conformes aux normes de l'industrie pour proteger vos donnees :

• Chiffrement AES-256 pour les donnees au repos
• Chiffrement TLS 1.3 pour les donnees en transit
• Audits de securite reguliers et tests de penetration
• Certification SOC 2 Type II
• Support de l'authentification multi-facteurs
• Procedures regulieres de sauvegarde et de reprise apres sinistre

5. Conservation des Donnees

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que votre compte est actif ou selon les besoins pour vous fournir des services. Apres la suppression du compte :

• Les donnees du compte sont supprimees dans les 30 jours
• Les journaux d'interaction des bots sont anonymises apres 90 jours
• Les donnees de sauvegarde sont purgees dans les 60 jours
• Les donnees de conformite legale peuvent etre conservees plus longtemps si la loi l'exige

6. Vos Droits

Selon votre localisation, vous pouvez avoir les droits suivants :

• Acces : Demander l'acces a vos donnees personnelles
• Rectification : Demander la correction de donnees inexactes
• Suppression : Demander la suppression de vos donnees personnelles
• Portabilite : Demander une copie de vos donnees dans un format portable
• Opposition : Vous opposer a certains traitements de vos donnees
• Limitation : Demander la limitation du traitement

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter a privacy@botlaunch.io.

7. Conformite au RGPD

Pour les utilisateurs dans l'Espace Economique Europeen (EEE), nous nous conformons au Reglement General sur la Protection des Donnees (RGPD) :

• Nous traitons les donnees sur la base d'interets legitimes ou du consentement
• Nous avons designe un Delegue a la Protection des Donnees
• Nous tenons des registres des activites de traitement
• Nous effectuons des analyses d'impact sur la protection des donnees lorsque cela est necessaire
• Un Accord de Traitement des Donnees (ATD) est disponible sur demande

8. Cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour suivre l'activite sur notre plateforme et stocker certaines informations. Types de cookies que nous utilisons :

• Essentiels : Necessaires au fonctionnement de la plateforme
• Analytiques : Nous aident a comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre plateforme
• Marketing : Utilises pour diffuser des publicites pertinentes

Vous pouvez controler les cookies via les parametres de votre navigateur.

9. Confidentialite des Enfants

Notre plateforme n'est pas destinee aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles aupres d'enfants de moins de 16 ans. Si vous etes un parent ou un tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter.

10. Modifications de Cette Politique

Nous pouvons mettre a jour cette Politique de Confidentialite de temps a autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle Politique de Confidentialite sur cette page et en mettant a jour la date de "Derniere mise a jour". Nous vous conseillons de consulter periodiquement cette Politique de Confidentialite pour prendre connaissance de tout changement.

11. Nous Contacter

Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialite, veuillez nous contacter :