Tre significati del termine broadcast
Su Telegram, il termine indica tre strumenti diversi. Un post in un canale raggiunge tutti gli iscritti al canale. Un messaggio broadcast inviato da un bot raggiunge tutte le persone che hanno premuto Avvia in quel bot. Un post programmato può essere uno di questi due tipi di messaggio, scritto ora e inviato in un secondo momento. Ognuno raggiunge persone diverse, quindi la prima cosa da decidere è a chi vuoi rivolgerti.
Prima opzione: pubblicare in un canale
Se hai già un canale, pubblicare un post è il modo più semplice per inviare un messaggio a tutti. Tutti gli iscritti lo vedono nell’elenco delle chat e puoi fissarlo in alto, aggiungere pulsanti o allegare contenuti multimediali. Il limite è che lo vedono solo gli iscritti. Chi interagisce con il tuo bot ma non si è mai iscritto al canale non lo riceverà.
Seconda opzione: inviare tramite un bot
Un bot può inviare messaggi a tutti gli utenti che lo hanno avviato. È così che i negozi informano i clienti di una nuova collezione o di una variazione nelle consegne. In questo caso Telegram impone una regola precisa: un bot non può mai avviare una conversazione. Se una persona non ha premuto Avvia, il bot non può contattarla, e anche chi ha bloccato il bot non riceverà il messaggio.
Telegram impone anche dei limiti alla velocità con cui un bot può inviare messaggi. Uno strumento di invio broadcast ben progettato distribuisce nel tempo gli invii a un pubblico numeroso, anziché farli partire tutti insieme, evitando così che Telegram limiti il bot a metà dell’invio.
Terza opzione: programmare l’invio
La maggior parte dei messaggi broadcast funziona meglio a un orario preciso: prima di pranzo per un negozio di alimentari, la sera per una community. In BotLaunch, il modulo di programmazione ti permette di scrivere un post e scegliere quando pubblicarlo, mentre il modulo broadcast invia un messaggio con testo, una foto, un video o un sondaggio al pubblico che scegli. Entrambi si configurano dalla dashboard, senza scrivere codice. Gli invii broadcast sono inclusi nel piano Pro a $39 al mese.
Come evitare che un messaggio broadcast sembri spam
Invia messaggi meno spesso di quanto pensi sia necessario. Un messaggio utile alla settimana invoglia le persone a restare iscritte; tre al giorno le spingono a silenziare le notifiche. Concentrati su un solo argomento per messaggio, metti subito in evidenza l’informazione più importante e dai alle persone un motivo per toccare il messaggio: un nuovo prodotto, un’offerta a tempo limitato, la risposta a una domanda che molti ti hanno fatto.