A cosa servono
In un canale sei tu a parlare. Gli iscritti leggono, reagiscono e possono commentare se colleghi un gruppo di discussione, ma il flusso dei post resta ordinato. È lo spazio giusto per una nuova collezione, gli orari di apertura o una promozione.
Un gruppo è uno spazio di ritrovo. Tutti possono scrivere: è quindi adatto a domande, recensioni e conversazioni che trasformano gli acquirenti in clienti abituali, ma poco indicato per le comunicazioni che vuoi far vedere a tutti.
Quando iniziare con un canale
Quando pubblichi più di quanto rispondi. Un negozio con nuovi arrivi ogni settimana, un panificio con un menù del giorno, un creator che vende un corso. Il canale è facile da gestire e non richiede mai moderazione. Inserisci nei post un pulsante che rimanda al tuo negozio e lascia che gli ordini arrivino tramite il bot.
Quando aggiungere un gruppo
Quando ricevi sempre le stesse domande nei messaggi privati, oppure i clienti iniziano a chiedere di poter parlare tra loro. Con un gruppo basta rispondere una volta, in pubblico, a beneficio di tutti. Ma serve anche seguirlo: lo spam arriva non appena il gruppo diventa rintracciabile, quindi attiva CAPTCHA e antispam fin dal primo giorno.
Gestire entrambi
La configurazione più comune è un canale per gli annunci con un gruppo collegato per commenti e conversazioni. Un solo bot gestisce entrambi: modera il gruppo, invia messaggi a tutti e apre il negozio. In BotLaunch gestisci tutto da un'unica dashboard, attivando i moduli per ciascun canale o gruppo.
Quanto costa
Il piano gratuito include un canale con moderazione di base, CAPTCHA e antispam, senza mai limitare il numero di membri o messaggi. Starter, a $15 al mese, include fino a 3 canali, sufficienti per un canale, un gruppo e un altro spazio.