Dieci regole da copiare
- Rispetta gli altri. Puoi non condividere le idee, ma non attaccare le persone. Niente insulti, espressioni offensive o attacchi personali.
- Resta in tema. Questo gruppo è dedicato a [argomento]. Per parlare d'altro, usa [altra chat] o i messaggi privati.
- Niente spam o autopromozione. Puoi condividere link ai tuoi prodotti, canali o gruppi solo con il permesso di un amministratore.
- Niente messaggi privati non richiesti. Chiedi il permesso nel gruppo prima di scrivere direttamente a qualcuno.
- Niente truffe o offerte di denaro. Gli amministratori non ti contatteranno mai per primi per chiederti un pagamento.
- Scrivi in [lingua]. Così tutti possono seguire la conversazione.
- Niente contenuti per adulti o impressionanti. Fai in modo che il gruppo si possa aprire senza problemi anche al lavoro.
- Cerca prima di chiedere. Controlla prima il messaggio fissato e le risposte recenti.
- Segnala, non litigare. Se un contenuto viola le regole, avvisa un amministratore invece di iniziare una lite.
- L'ultima parola spetta agli amministratori. Le violazioni ripetute comportano prima un avvertimento, poi il silenziamento e infine il ban.
Come scrivere regole che le persone rispettino
Limita ogni regola a una sola frase. Sostituisci le indicazioni generiche con quelle concrete: "niente link ad altri gruppi Telegram" è più facile da seguire di "niente pubblicità". Spiega anche cosa succede quando una regola viene violata. Una sequenza chiara di avvertimento, silenziamento e ban viene percepita come equa, perché tutti la conoscono in anticipo.
Mostra le regole a ogni nuovo membro
Fissa le regole nel gruppo e inviale in un messaggio di benvenuto quando entra qualcuno. BotLaunch offre un modulo di benvenuto che accoglie i nuovi membri con un testo personalizzato e un modulo CAPTCHA che chiede loro di confermare di essere persone reali prima di poter scrivere. Insieme bloccano la maggior parte dei bot che inviano spam prima del primo messaggio e fanno sì che le persone reali vedano le regole.
Fai rispettare le regole senza passare tutta la giornata online
Le regole funzionano solo se vengono applicate sempre allo stesso modo. I moduli di moderazione possono gestire per te le violazioni più comuni grazie ad antispam, filtri per link, filtri per parole e sistemi anti-flood. Il sistema di avvertimenti e ban tiene il conto delle violazioni ripetute, così la progressione prevista dalla decima regola viene applicata in modo coerente anche quando non ci sono amministratori online. Tutto si attiva da un pannello web, senza scrivere codice.
Rivedi le regole ogni pochi mesi
I gruppi cambiano. Se gli amministratori continuano a rimuovere lo stesso tipo di messaggio, serve una regola apposita. Se una regola non trova mai applicazione, probabilmente si può eliminare. Un elenco breve che rispecchia il comportamento effettivo del gruppo è più facile da leggere e da far rispettare.