Perché il numero di membri è fuorviante
Non fa che aumentare, cresce più in fretta quando fai qualcosa che non puoi ripetere e include le persone che ti hanno silenziato undici mesi fa. Per settimane, un canale che sta perdendo pubblico e uno che lo sta guadagnando possono mostrare la stessa linea.
Non è un dato inutile. È però un pessimo dato da guardare per primo, ed è proprio quello che la maggior parte dei proprietari controlla subito, perché Telegram lo mette in cima.
Membri attivi, non semplici membri
Le metriche di coinvolgimento distinguono chi legge e reagisce da chi viene soltanto conteggiato. Quel rapporto indica lo stato di salute di un canale e cambia rapidamente quando cambia il modo di pubblicare, ed è proprio questo che lo rende un dato da tenere d'occhio.
Un canale più piccolo, in cui la maggior parte delle persone legge, è migliore di uno più grande, in cui la maggior parte ha disattivato le notifiche, sotto ogni aspetto che conta per chi vende. Il secondo ha un numero più grande, ma è un'attività più piccola.
Osserva il rapporto nell'arco di un mese anziché di un giorno. Un solo post riuscito lo modifica senza dirti nulla, mentre un calo costante per quattro settimane ti dice molto.
Quali post hanno mantenuto alta l'attenzione
Le analisi dei messaggi mostrano quali post sono stati letti fino alla fine e quali sono stati saltati scorrendo. Cerca lo schema, non il vincitore: di solito sono due o tre post al mese a suscitare interesse e tendono ad avere qualcosa in comune che non avevi notato.
Spesso non è l'argomento. Può essere la lunghezza, il fatto che la prima riga dicesse qualcosa di concreto oppure il giorno di pubblicazione, scelto senza troppi calcoli. Qualunque sia il motivo, una volta individuato puoi ripeterlo.
Scrivi quindi più post di quel tipo e meno post pubblicati solo perché erano passati tre giorni.
Quando i tuoi lettori sono attivi
Cambiare l'orario di pubblicazione non costa nulla, ma la maggior parte delle persone lo sceglie a intuito. Il modello di attività del tuo canale ti dà la risposta e spesso non coincide con l'ora che immaginavi, soprattutto se i tuoi lettori vivono in un Paese diverso dal tuo.
Una volta individuato l'orario giusto, il sistema di pianificazione pubblica in quel momento senza costringerti a stare alla scrivania. Eviti anche il calo di visibilità che si verifica quando pubblichi semplicemente nel momento in cui finisci di scrivere.
Se i nuovi membri restano
La crescita dei membri si misura con due numeri: quanti si sono iscritti e quanti erano ancora presenti una settimana dopo. Una campagna che porta persone destinate ad andarsene subito è peggio di nessuna campagna, perché nasconde l'andamento reale sotto il picco e ti spinge a ripeterla.
Il numero di persone ancora presenti dopo una settimana è anche il dato più sincero per capire se valeva la pena pagare per quel pubblico. Nella maggior parte dei casi non ne vale la pena, e il numero di nuovi iscritti non te lo dirà mai.
Cosa ignorare
Tutto ciò che non cambierebbe una tua decisione. Se un grafico cambia ma il tuo prossimo post rimane uguale in ogni caso, guardarlo è un'abitudine, non una misurazione, e consuma attenzione che potresti dedicare alla scrittura.
Come usare tutti questi dati
Scegli una metrica e modifica un solo elemento per due settimane. Le analisi che producono una dashboard senza spingere nessuno ad agire sono un costo, non una risorsa. Una buona dashboard può facilmente indurti a consultarla invece di usarla.
Le analisi di base sono incluse nel piano gratuito, che copre un canale. Le analisi avanzate, disponibili per un massimo di dieci canali, sono incluse nel piano da $39/mo, insieme alle trasmissioni e all'automazione che interviene in base a ciò che scopri.