Mesajla randevu almak berberin neden saatlerini alır?
Berber çalışırken iki eli de doludur. "Perşembe altıdan sonra müsait misiniz?" diye soran her mesaj, saç kesimi bitene kadar bekler. O zamana kadar müşteri başka bir yerden randevu almış olabilir. Hafta boyunca uygun saat bulmak için yapılan yazışmalar, bazı saç kesimlerinden daha uzun sürer.
Bir randevu sayfası, bu yazışmaları müşterinin kendi başına tamamlayabileceği tek bir adıma indirir. Müşteri boş saatleri görür, kendine uygun olanı seçer. Siz de iki müşteri arasında randevuya göz atarsınız.
Hizmetleri müşterilerin kullandığı adlarla listeleyin
Listeyi kısa ve anlaşılır tutun: saç kesimi, sıfır geçişli kesim, sakal düzeltme, saç ve sakal, çocuk saç kesimi. Her hizmetin fiyatını ve süresini belirtin, çünkü hangi saatlerin sunulabileceğini hizmetin süresi belirler. 30 dakikalık bir sakal düzeltme, 60 dakikalık saç ve sakal kesiminin sığmayacağı boşluklara sığar.
Dükkânda birden fazla berber çalışıyorsa açıklamada kimin hangi hizmeti verdiğini belirtin. Düzenli müşteriler genellikle her seferinde aynı kişiye tıraş olmak ister.
Yalnızca gerçekten çalıştığınız saatleri randevuya açın
Mağaza oluşturucudaki randevu ve müsaitlik blokları, randevuya açtığınız saatleri gösterir. Çalışma günlerinizi ve saatlerinizi bir kez ayarlayın, sayfa yalnızca hâlâ boş olan saatleri sunsun. Müşteri randevu aldığında, randevu bilgileri adı ve iletişim bilgileriyle birlikte Telegram üzerinden size ulaşır. Siz de randevuyu oradan onaylarsınız.
Yoğun günlerde biraz boşluk bırakın. Açılıştan kapanışa kadar dolu bir takvimde, yıllardır size gelen ve randevusuz uğrayan müşteriye yer kalmaz.
Randevu değişiklikleri ve geç kalan müşteriler
Randevu, müşteriyle yazıştığınız sohbette yer aldığı için saatini değiştirmek tek mesaja bakar. Müşterilerinizden geç kalacaklarsa haber vermelerini isteyin. Randevu saatini başka birine vermeden önce ne kadar beklediğinizi anlatan kısa bir notu da kanalınıza sabitleyin. Bir kez açıkça belirtilen kurallar, sonradan çıkabilecek tartışmaları önler.
Tıraşın yanında ürün de satın
Birçok berber pomad, sakal yağı veya hediye kartı da satar. Bu ürünleri aynı mağazada, randevu sayfasının yanında listeleyebilirsiniz. Böylece cuma gününe randevu alan bir müşteri, siparişine sakal yağı da ekleyip randevuya geldiğinde teslim alabilir. Her ürünün fotoğrafını, müşterilerin onu göreceği tezgâhın üzerinde çekin.