Beş mesaj
Elle alınan her randevu aynı yazışmayı gerektirir: hangi saatleriniz uygun, perşembe müsait misiniz, o kadar geç olmasın, cuma sabahına ne dersiniz, evet o zaman görüşürüz. Tek bir saat için beş mesaj, her müşteriyle yeniden, çoğu zaman siz başka biriyle ilgilenirken.
Maliyeti yazı yazmak değildir. Asıl sorun, beşinci mesaja bir saat geç yanıt vermeniz ve müşterinin o zamana kadar daha önce cevap veren başka bir yerden randevu almış olmasıdır. Bu şekilde kaybedilen bir randevu, hiçbir zaman kaybedilmiş bir randevu gibi görünmez. Yarım kalmış bir sohbet gibi görünür.
Takvimi sorunun sorulduğu yere koyun
Randevu ve müsaitlik blokları, boş saatlerinizi doğrudan sohbetin içine taşır. Müşteri botunuzdan Mini App'i açar, perşembe saat dört ile cuma saat onu görür ve birini seçer. Randevu, müşterinin adı ve Telegram kullanıcı adıyla size ulaşır, üstelik ikiniz de tek bir cümle yazmazsınız.
Bunun bir randevu bağlantısından daha iyi çalışmasının nedeni, bağlantının başarısız olma nedeniyle aynıdır: müşteri zaten Telegram'dadır, zaten sizinle konuşuyordur ve randevu alma niyeti hâlâ canlıdır. Telegram'dan çıkmasını isteyen her adım bu niyeti zayıflatır.
Müsaitliğinizi gerçeğe uygun işaretleyin
Her randevu sisteminin en büyük aksaklığı, aslında boş olmayan bir saatin müsait görünmesidir. Önceden dolu olan saatleri kapatın, gerçekten doldurmak istediğiniz aralıkları açık bırakın ve uzama eğilimindeki işler için çevresinde ek süre bırakın. Gerçeği yansıtmayan bir takvim, hiç takvim olmamasından daha kötüdür, çünkü müşteri bunu kapıya geldiğinde öğrenir ve başkalarına da anlatır.
Günün ilk ve son saatlerine dikkat edin. Düzenli göründüğü için açık bıraktığınız sabah 8 randevusu, sabah insanı olmayan biri tarafından alınır ve sonunda ikinizden biri pişman olur.
Randevunun neleri kapsadığına karar verin
Herhangi bir şeyi yayımlamadan önce müşterinin neyi kabul ettiğini yazın: işlemin ne kadar sürdüğünü, yanında ne getirmesi gerektiğini ve geç kalırsa ne olacağını. Bu bilgileri hizmet açıklamasına birkaç satırla ekleyin. Gelinmeyen randevuların ve tatsız konuşmaların çoğu, hiçbir yerde yazılmamış bir varsayımla başlar.
Farklı hizmetler farklı süreler alıyorsa ortalama bir süre belirlemek yerine her birini ayrı ayrı ayarlayın. Yirmi dakikalık bir iş için bir saati kapatmak, alamadığınız iki randevu daha demektir.
Randevudan sonra ne gönderilmeli
Sohbet hâlâ açık, bunu değerlendirin. Bir gün önce aynı sohbette gönderilen kısa bir mesaj yalnızca tek satırınızı alır ve gelinmeyen randevuların çoğunu önler. Mesajda ne yazması gerektiğini öğrendiğinizde, ki iki hafta boyunca elle gönderdikten sonra öğreneceksiniz, otomatik yanıtlar ve planlayıcı bu işi sizin yerinize üstlenebilir.
Hatırlatmayı kısa ve net tutun: saat, yer ve yanlarında ne getirmeleri gerektiğine dair tek bir cümle. Uzun bir hatırlatma, pazarlama mesajı gibi görünür ve unutma ihtimali en yüksek kişiler tarafından dikkate alınmaz.
Tek bir hizmetle başlayın
Önce tek bir hizmet ve bir haftalık gerçek müsaitlik ekleyin, menünün geri kalanını eklemeden önce birkaç gün bu şekilde kullanın. İnsanların gerçekte hangi saatleri seçtiğini öğreneceksiniz ve bu bilgi, sunduklarınızı herhangi bir ayardan daha fazla değiştirir. Çoğu kişi akşam saatlerinin dolduğunu, salı günlerinin ise boş kaldığını görür ve ardından haftasını buna göre yeniden düzenler.
Maliyeti nedir
Ücretsiz Mini App planı bir mağazayı ve ayda 150 siparişe kadar kullanımı kapsar. Tek kişi tarafından işletilen çoğu işletme için bu, bir demo değil, gerçek bir aylık kullanımdır. Randevular ve ürünler aynı mağazada yer alıyorsa aynı oluşturucuyu ve aynı planı kullanır. Bu nedenle saç kesiminin yanında saç kesme makinesi de satan bir berberin hiçbir şeyi iki kez kurması gerekmez. Bir sonraki paket $19/mo.