Telegram içinde satış yapmanın iki yolu
İlk yöntemde bot, mağaza asistanınız olur. Alıcı /catalog gibi bir komut yazar veya bir mesajın altındaki düğmeye dokunur, bot da sohbette yanıt verir. BotLaunch’ta bunun için yönetim panelinden etkinleştirebileceğiniz e-ticaret modülleri bulunur: ürün kataloğu, alışveriş sepeti, sipariş takibi, dijital teslimat ve değerlendirmeler.
İkinci yöntemde bot bir mağaza açar. Mini App, sohbetin içinde açılan bir mağaza arayüzüdür. Alıcı ürünleri bir arada görüntüler, sepete ekler ve Telegram’dan çıkmadan sipariş verir. Herhangi bir şey yüklemesi gerekmez.
Her iki yöntem için de web sitesi veya kod gerekmez. Aradaki fark, alıcının nasıl alışveriş yaptığıdır: sohbetteki yanıtları okuyup düğmelere dokunarak veya mağazada gezinerek.
Komutlar ve düğmeler ne zaman uygun?
Komutlar, alıcı ne istediğini zaten biliyorsa en iyi sonucu verir.
- İnsanların adıyla bildiği ürünlerden oluşan kısa bir liste. Her seferinde aynı kahveyi sipariş eden bir müşterinin galeriye ihtiyacı yoktur.
- Bir topluluk içinde satış. Katalog, insanların zaten takip ettiği sohbette tek bir komutla açılır.
- Tek bir yanıtı olan sorular. Siparişim nerede sorusu için bir komut ve bir yanıt yeterlidir.
- Dijital ürünler. Dijital teslimat modülü tam da bunun için vardır.
Sınırlamalar sohbetin yapısından kaynaklanır. Sohbet, bir mesaj listesidir. Yirmi ürün için epey kaydırmak gerekir, ikisini karşılaştırmak içinse tekrar yukarı dönmeniz gerekir. Hareketli bir grupta yeni mesajlar geldikçe botun yanıtı gözden kaybolur. Ayrıca alıcının işlem yapabilmesi için önce komutu bilmesi veya düğmeyi bulması gerekir.
Mini App ne zaman uygun?
Mini App, ürünlere göz atmak için tasarlanmıştır. BotLaunch oluşturucusu; ana tanıtım banner’ı, ürün listesi, kategoriler, arama, sepet, değerlendirmeler, sık sorulan sorular ve galeri dahil 88 tür içerik bloğuyla çalışır. Tema; renk paletini, yazı tiplerini ve yerleşimi belirler. Başlangıç için 100 üzerinde hazır tasarım bulunur.
- Görünümüne bakılarak seçilen ürünler: kıyafetler, çiçekler, pastalar, ev dekorasyonu ürünleri.
- Mesajlar halinde okunamayacak kadar uzun bir katalog.
- Mağazaya güvenmeden önce ürün çeşitliliğini görmek isteyen, ilk kez alışveriş yapacak müşteriler.
- Kendilerine özel blokları bulunan rezervasyonlar ve emlak ilanları.
Bunun da kendine özgü maliyetleri vardır. Mağaza arayüzü, ilgilenmeniz gereken ikinci bir alan demektir: fotoğraf, açıklama ve tasarım ister. Üç ürün için bu kadar kapsamlı bir mağazaya ihtiyaç duymayabilirsiniz. Alıcı mağazayı kullanırken mesaj akışından da ayrılır. Bu yüzden sorularını sorabileceği bir sohbetin elinin altında olması gerekir. Bu imkânı sunmaya devam edin.
Ödeme ve siparişlerin yerine getirilmesi
Satışa başlamadan önce bu konuyu netleştirin, çünkü alıcıların kafası en çok burada karışır.
Mini App siparişlerini varsayılan olarak satıcı yerine getirir. Sipariş mağaza arayüzünden verilir, BotLaunch ödeme işlemez. Ödeme ve teslimatı alıcıyla siz kararlaştırırsınız. Ücretli bir Mini App planında, kendi botunuz üzerinden çalışan mağazanız Telegram içinde kartla ödeme kabul edebilir. Para doğrudan kendi Stripe hesabınıza aktarılır.
Kendi botunuzu kullandığınız ücretli bir planda dijital ürünleri Telegram Stars karşılığında da satabilirsiniz. Stars, botunuzun bakiyesine eklenir ve BotLaunch komisyon almaz.
Komutlarla satış yapacaksanız alıcılara nasıl ödeme yapabileceklerini söylemeden önce yönetim panelinde her e-ticaret modülünün ayarlarını açın ve kendiniz bir test siparişi verin. Baştan sona çalıştığını görmediğiniz bir ödeme yöntemini sunacağınıza söz vermeyin.
Her iki durumda da teslimat sizin sorumluluğunuzdadır. Alıcı siparişi nereden verirse versin, teslimatın nasıl ve ne zaman yapılacağını sade bir dille açıklayın.
Her birinin maliyeti ne kadar?
BotLaunch’ta ürünün iki tarafı için ayrı ayrı olmak üzere iki plan tablosu bulunur. Modüllerin yer aldığı kanal ve grup yöneticisinin aylık ücreti Free planında $0, Starter planında $15, Pro planında $39 ve Business planında $99 tutarındadır. Ücretsiz plan bir kanalı kapsar ve üye ya da mesaj sayısını hiçbir zaman sınırlamaz.
Mini App planlarının aylık ücreti Free planında $0, Starter planında $19, Growth planında $49 ve Business planında $99 tutarındadır. Free, tek bir mağazada en fazla 10 ürünü ve ayda 150 siparişi kapsar. Bir yöntemde karar kılmadan önce her planın neler içerdiğini fiyatlandırma sayfasından kontrol edin.
Bu hafta nasıl karar verebilirsiniz?
- Ürünlerinizi sayın. Alıcıların adıyla bildiği birkaç ürününüz varsa komutlarla başlayın. Daha fazla ürününüz varsa veya insanlar ürünleri görünümüne bakarak seçiyorsa Mini App ile başlayın.
- Alıcılarınızın nerede olduğuna bakın. Aktif bir grupta komutlar uygundur, çünkü satış sohbetin içinde kalır. Okuyan ama nadiren mesaj yazan bir kanal kitlesinin ise açıp gezebileceği bir mağazaya ihtiyacı vardır.
- Elinizde nelerin hazır olduğunu kontrol edin. İyi fotoğraflarınız varsa Mini App uygun bir seçimdir. Henüz fotoğrafınız yoksa şimdi komutlarla başlayıp mağaza arayüzünü daha sonra ekleyebilirsiniz.
- İnsanların nasıl ödeme yapacağına karar verin ve kendiniz gerçek bir sipariş vererek bunu test edin.
Bu seçim kalıcı olmak zorunda değil. Grupta birkaç komut kullanıp tam kataloğu bir Mini App’e koyabilirsiniz. Soruların çoğu yine normal mesajlarla gelecektir. Bu hafta tamamlayabileceğiniz yöntemle başlayın, alıcılar talep ettiğinde diğerini de ekleyin.