Sipariş durumları alıcı için ne anlama gelir?
Beklemede, siparişi aldığınız ancak henüz işlem yapmadığınız anlamına gelir. Onaylandı ve hazırlanıyor durumları, siparişi paketlediğinizi gösterir. Kargoya verildi, paketin yola çıktığını belirtir. Kargo firması ve takip numarası da eklenmişse bu bilgiler alıcıya Telegram üzerinden iletilir. Teslim edildi durumuyla süreç tamamlanır.
Alıcı durumun adına değil, kendisine ne anlattığına bakar. Bu yüzden zamanlama, durumun adından daha önemlidir.
İptal işlemi tek bir şey değil, dört şey yapar
Siparişin durumunu değiştirir, ürünleri stoğa geri ekler, hediye kartında ayrılmış bir tutar varsa bu tutarı serbest bırakır ve siparişten kazanılan sadakat puanlarını geri alır. Ödenmemiş bir sipariş için ödeme yapma olanağı da kapanır. Böylece eski bir bağlantıdan ödeme yapılarak sipariş yeniden etkinleştirilemez.
Bu işlemlerin tümü birlikte gerçekleştiği için aynı siparişin iki kez iptal edilmesi engellenir. İptalin gerektirdiği geri alma işlemleri yalnızca bir kez uygulanır. Aksi takdirde ürünler stoğa iki kez eklenir ve hediye kartındaki tutar yeniden harcanabilir hâle gelir.
Kargoya verildi durumu, iptalin serbest bıraktığı tutarın kullanımını kesinleştirir
Siparişi kargoya verildi olarak işaretlemek, hediye kartında ayrılmış tutarın kullanımını kesinleştirir. Yani iptal işleminin tersini yapar. Bu ikisini karıştırırsanız ürünler gönderildikten sonra bile hediye kartındaki tutar harcanabilir durumda kalabilir.
Sipariş durumunu neden normal akışın dışında değiştirmemelisiniz?
Durumu normal akışın dışında doğrudan değiştirmek, yukarıdaki işlemlerin tümünü atlar. Böylece sipariş iptal edilmiş görünürken ürünleri stoğa hiç geri eklenmemiş olabilir. Bunu da haftalar sonra, stok sayısı raftaki ürün sayısıyla uyuşmadığında fark edersiniz.
Uygulamada ne yapmalısınız?
Siparişin durumunu ilgili adım gerçekten tamamlandığında değiştirin, önceden değil. Paket yola çıktığında kargo firmasını ve takip numarasını ekleyin, çünkü alıcının beklediği bilgi budur. Sipariş listesinde, siparişin ödemesinin çevrimiçi yapılıp yapılmadığı da görünür. Mağaza hakkında daha fazla bilgi için Telegram Mini App mağazası sayfasına, plan limitleri için Fiyatlandırma sayfasına göz atın.