Module werden pro Kanal eingerichtet, nicht pro Bot
Das solltest du wissen, bevor du mit der Planung beginnst. Du fügst denselben Bot zu jedem Kanal hinzu und aktivierst die Module für jeden Kanal separat. In einer streng moderierten Gruppe können Filter und Limits gegen Nachrichtenfluten aktiv sein, während ein Ankündigungskanal nur geplante Beiträge nutzt. Hinter beiden steht derselbe Bot.
Was dein Tarif erlaubt
Die Tarife unterscheiden sich nach der Anzahl der Kanäle: einer im kostenlosen Tarif, drei bei Starter, zehn bei Pro und unbegrenzt viele bei Business. Dabei zählen sowohl die Kanäle als auch die Gruppen, die du verwaltest. Eine Community mit einem Chat und einem Ankündigungskanal belegt also zwei Plätze.
Wann ein zweiter Bot wirklich sinnvoll ist
Wenn es um den Markenauftritt geht. Der Name und das Profilbild eines Bots erscheinen in jedem Kanal, in dem er aktiv ist. Eine Marke mit zwei voneinander unabhängigen Communitys möchte deshalb meist zwei Bots einsetzen. Ein weiterer Grund ist, die Verwaltung einer Community an ein anderes Team zu übergeben, ohne ihm Zugriff auf die übrigen zu geben.
In beiden Fällen geht es nicht um Regeln, denn die lassen sich ohnehin für jeden Kanal separat festlegen.
Der Fehler, der einen Platz kostet
Auch ein Shop belegt einen dieser Plätze. Wer einen Shop und eine Gruppe betreibt, nutzt also bereits zwei. Wenn du keinen weiteren Kanal hinzufügen kannst und dir die angezeigte Anzahl falsch vorkommt, prüfe zuerst, ob ein Shop einen Platz belegt, bevor du einen Fehler bei der Begrenzung vermutest.
So behältst du auch bei Wachstum den Überblick
Benenne deine Kanäle so, dass die Liste im Dashboard übersichtlich bleibt, und halte in einer zentralen Liste fest, welche Module in welchem Kanal aktiv sein sollen. Ab vier Kanälen mit unterschiedlichen Einstellungen verliert man schnell den Überblick darüber, was wo aktiviert ist. Mit den Analysen pro Kanal erkennst du am schnellsten, wenn du ein Modul aktivieren wolltest, es aber vergessen hast.