Ein Kanal oder mehrere
Eine Aufteilung wirkt aufgeräumt, kostet Sie aber Reichweite. Jeder zusätzliche Kanal teilt die Zielgruppe und verdoppelt den Aufwand für Beiträge. Kleine Communitys scheitern meist daran, dass sie zu stark verteilt sind, und nicht daran, dass sie gemischt sind.
Der beste Praxistest sind Ihre Ankündigungen. Wenn ein Beitrag nach der Übersetzung für alle nützlich ist, reicht ein Kanal, in dem beide Versionen in derselben Nachricht stehen. Wenn sich die Inhalte je nach Markt unterscheiden, sollten Sie die Kanäle aufteilen.
Was der Bot für einzelne Mitglieder tun kann
Mit dem Mehrsprachenmodul richten sich automatische Antworten nach dem Mitglied statt nach dem Kanal. So erhält jedes Mitglied Begrüßungen und Antworten auf Befehle in seiner Sprache, während der Kanal unverändert bleibt. Damit beseitigen Sie die meisten Sprachbarrieren, ohne etwas aufzuteilen.
Nutzen Sie dahinter einen gemeinsamen Shop
Ganz gleich, wie Sie Ihre Kanäle organisieren, sollten Sie nur einen Storefront betreiben. Zwei Shops bedeuten zwei Kataloge, zwei Bestandsübersichten und zwei Stellen, an denen ein Preis falsch sein kann. Die Oberfläche des Storefronts kann sich an der Telegram-Sprache des Käufers orientieren, während Ihre Produkttexte in der Sprache bleiben, in der Sie tatsächlich verkaufen.
Halten Sie Ankündigungen kürzer, als es Ihnen nötig erscheint
Ein zweisprachiger Beitrag ist doppelt so lang, noch bevor er etwas vermittelt. Kurze Beiträge verkraften das. Lange Beiträge werden in beiden Sprachen einfach überscrollt.
Was Sie nach einem Monat prüfen sollten
Prüfen Sie, woher Fragen kommen und in welcher Sprache sie gestellt werden. Wenn ein Markt viele Fragen stellt, aber wenig kauft, fehlt meist die Übersetzung einer Seite und nicht ein eigener Kanal.