Wofür sich die beiden eignen
In einem Kanal hast nur du das Wort. Abonnenten lesen mit, reagieren und können kommentieren, wenn du eine Diskussionsgruppe verknüpfst. Der Feed bleibt dabei übersichtlich. Ein Kanal ist der richtige Ort für eine neue Kollektion, Öffnungszeiten oder eine Rabattaktion.
Eine Gruppe ist ein Raum für Austausch. Alle können schreiben. Das macht sie ideal für Fragen, Bewertungen und Gespräche, durch die Käufer zu Stammkunden werden. Für Informationen, die alle sehen sollen, eignet sie sich weniger.
Wann du mit einem Kanal anfangen solltest
Wenn du mehr postest, als du Fragen beantwortest. Zum Beispiel als Shop mit wöchentlich neuer Ware, als Bäckerei mit einer Tageskarte oder als Creator, der einen Kurs verkauft. Ein Kanal lässt sich einfach betreiben und muss nie moderiert werden. Füge deinen Beiträgen einen Button zu deinem Shop hinzu und lass die Bestellungen über den Bot laufen.
Wann du eine Gruppe ergänzen solltest
Wenn dich immer wieder dieselben Fragen per Privatnachricht erreichen oder Kunden sich untereinander austauschen möchten. In einer Gruppe beantwortest du Fragen einmal öffentlich für alle. Sie braucht aber auch Betreuung: Sobald eine Gruppe auffindbar ist, taucht Spam auf. Aktiviere deshalb CAPTCHA und den Spam-Schutz vom ersten Tag an.
Kanal und Gruppe gemeinsam betreiben
Üblich ist ein Kanal für Ankündigungen mit einer verknüpften Gruppe für Kommentare und Gespräche. Ein Bot übernimmt beides: Er moderiert die Gruppe, versendet Rundnachrichten und öffnet den Shop. In BotLaunch verwaltest du das alles über ein Dashboard und aktivierst die Module für jeden Kanal oder jede Gruppe einzeln.
Was das kostet
Der kostenlose Tarif umfasst einen Kanal mit grundlegender Moderation, CAPTCHA und Spam-Schutz, ohne jemals Mitglieder oder Nachrichten zu begrenzen. Starter für $15 pro Monat umfasst bis zu 3 Kanäle. Das reicht für einen Kanal, eine Gruppe und einen weiteren Kanal.