Zehn Regeln zum Übernehmen
- Geht respektvoll miteinander um. Kritisiert Ideen, nicht Menschen. Keine Beleidigungen, diskriminierenden Äußerungen oder persönlichen Angriffe.
- Bleibt beim Thema. In dieser Gruppe geht es um [Thema]. Alles andere gehört in [anderer Chat] oder in private Nachrichten.
- Kein Spam und keine Eigenwerbung. Links zu euren eigenen Produkten, Kanälen oder Gruppen sind nur mit Erlaubnis eines Admins gestattet.
- Keine unerwünschten Privatnachrichten. Fragt erst in der Gruppe nach, bevor ihr jemanden direkt anschreibt.
- Kein Betrug und keine Geldangebote. Admins werden euch niemals von sich aus anschreiben und um eine Zahlung bitten.
- Schreibt auf [Sprache]. So können alle dem Gespräch folgen.
- Keine Inhalte für Erwachsene oder verstörenden Inhalte. Die Gruppe soll sich auch am Arbeitsplatz bedenkenlos öffnen lassen.
- Sucht erst, bevor ihr fragt. Lest zuerst die angeheftete Nachricht und die neuesten Antworten.
- Meldet Verstöße, statt zu streiten. Wenn jemand gegen die Regeln verstößt, informiert einen Admin, statt einen Streit anzufangen.
- Admins haben das letzte Wort. Bei wiederholten Verstößen gibt es erst eine Verwarnung, dann eine Stummschaltung und schließlich einen Ausschluss.
So formuliert ihr Regeln, an die sich alle halten
Beschränkt jede Regel auf einen Satz. Werdet konkret: "Keine Links zu anderen Telegram-Gruppen" ist leichter zu befolgen als "Keine Werbung". Nennt auch die Folgen eines Regelverstoßes. Eine klare Abfolge aus Verwarnung, Stummschaltung und Ausschluss wirkt fair, weil alle sie im Voraus kennen.
Zeigt jedem neuen Mitglied die Regeln
Heftet die Regeln in der Gruppe an und verschickt sie in einer Willkommensnachricht, wenn jemand beitritt. BotLaunch bietet ein Willkommensmodul, das neue Mitglieder mit eurem eigenen Text begrüßt, und ein CAPTCHA-Modul, mit dem sie bestätigen müssen, dass sie Menschen sind, bevor sie schreiben können. Zusammen stoppen diese Module die meisten Spam-Bots schon vor der ersten Nachricht und sorgen dafür, dass echte Mitglieder die Regeln sehen.
Setzt die Regeln durch, ohne den ganzen Tag online zu sein
Regeln funktionieren nur, wenn sie jedes Mal auf die gleiche Weise durchgesetzt werden. Moderationsmodule können euch die Arbeit bei den häufigsten Verstößen abnehmen: mit Spam-Schutz, Linkfiltern, Wortfiltern und Schutz vor Nachrichtenfluten. Die Funktionen für Verwarnungen und Ausschlüsse erfassen wiederholte Verstöße. So wird die in Regel zehn beschriebene Abfolge konsequent umgesetzt, auch wenn gerade kein Admin da ist. Alles lässt sich über ein Web-Dashboard aktivieren, ganz ohne Programmierung.
Überprüft die Regeln alle paar Monate
Gruppen verändern sich. Wenn Admins immer wieder dieselbe Art von Nachricht löschen, braucht es dafür eine eigene Regel. Spielt eine Regel nie eine Rolle, kann sie wahrscheinlich weg. Eine kurze Liste, die zum tatsächlichen Gruppenalltag passt, lässt sich leichter lesen und durchsetzen.