Wozu ein Tag dient
Ein Tag ist eine Kennzeichnung für ein Mitglied, nach der du später filtern kannst. Für sich genommen ändert es nichts. Nützlich wird es, sobald eine Entscheidung davon abhängt, etwa wer eine Nachricht erhält, für wen eine Einschränkung nicht gilt oder wessen Profil du dir ansiehst, wenn etwas schiefläuft.
Welche Tags sinnvoll sind
Kennzeichne nur, was deinen Umgang mit jemandem verändert. Kunden, damit du diejenigen erreichst, die etwas gekauft haben. Moderatoren, damit du die Liste nicht im Kopf behalten musst. Zahlende Mitglieder oder VIP-Mitglieder, damit der Zugang an eine Kennzeichnung gebunden ist und nicht an eine Gefälligkeit, an die du dich erinnern musst. Hobbys oder Regionen mit Tags zu erfassen, ist verlockend. Meist entstehen daraus aber veraltete Daten, denen niemand mehr vertraut.
VIP und Verifizierung: Was sie unterscheidet
Die Verifizierung bestätigt, dass ein Mitglied die von der Gruppe geforderten Voraussetzungen erfüllt, bevor es vollen Zugang erhält. Bei der VIP-Verwaltung geht es darum, einem festgelegten Personenkreis mehr als den üblichen Umfang zu bieten. Das eine ist eine Zugangskontrolle, das andere ein Privileg. Gruppen, die für beides denselben Mechanismus nutzen, können am Ende keines von beiden mehr nachvollziehbar erklären.
So bleiben Tags auf Dauer verlässlich
Ein Tag ist nur so verlässlich wie seine letzte Überprüfung. Lege fest, wann ein Tag entfernt wird, nicht nur, wann es vergeben wird. Vergib Tags nach Möglichkeit automatisch anhand einer Regel statt von Hand. Eine Kennzeichnung, die mit der Zeit ihre Gültigkeit verliert, ist schlechter als gar keine, denn Menschen richten ihre Entscheidungen danach aus.
Was Tags nicht leisten
Tags sind kein CRM. Sie kennzeichnen Mitglieder einer Telegram-Community für die Moderation und den Nachrichtenversand und sind kein Ort für Notizen über Personen. Wenn du die Kundenhistorie brauchst, findest du sie bereits in den Bestellungen des Shops. Wer Angaben zu einer Person an zwei Stellen pflegt, sorgt dafür, dass sie irgendwann voneinander abweichen.