Soporte al Cliente
Ofrece soporte al cliente excepcional a traves de Telegram. Desde chatbots impulsados por IA hasta transferencia a agentes en vivo, gestion de tickets hasta analiticas —resuelve el 80% de las consultas al instante.
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hace 1h
Todo para Soporte al Cliente
Desde chatbots de IA hasta agentes humanos, tenemos todas las herramientas que necesitas para ofrecer soporte excepcional en Telegram.
Chatbot de IA
Chatbot impulsado por GPT que resuelve el 80% de las consultas al instante. Aprende de tu base de conocimientos.
Chat en Vivo
Transferencia fluida del bot a agentes humanos cuando es necesario. Indicadores de escritura en tiempo real.
Sistema de Tickets
Gestion completa de tickets con prioridades, etiquetas, asignaciones y seguimiento de SLA.
Base de Conocimientos
FAQ y articulos de ayuda de autoservicio. La IA sugiere articulos relevantes durante el chat.
Bandeja del Equipo
Bandeja colaborativa para tu equipo de soporte. Asigna, etiqueta y rastrea conversaciones.
Respuestas Predefinidas
Ahorra tiempo con respuestas preescritas. Usa variables para personalizacion.
Panel de Analiticas
Rastrea tiempos de respuesta, tasas de resolucion, puntuaciones CSAT y rendimiento de agentes.
Enrutamiento Inteligente
Dirige conversaciones al agente correcto basado en habilidades, idioma o carga de trabajo.
Multi-Idioma
Atiende a clientes en mas de 50 idiomas con traduccion automatica.
Automatizaciones
Etiquetado, asignacion y respuesta automatica basada en palabras clave y patrones.
Gestion de SLA
Establece objetivos de tiempo de respuesta y resolucion. Recibe alertas antes de incumplimientos.
Encuestas CSAT
Recopila feedback despues de cada conversacion. Rastrea tendencias de satisfaccion.
Perfecto Para
Mira como diferentes industrias usan nuestra solucion de soporte
Soporte E-commerce
Seguimiento de pedidos y devoluciones
Helpdesk SaaS
Soporte tecnico y onboarding
Servicios Financieros
Consultas de cuenta y seguridad
Salud
Citas y soporte al paciente
Viajes y Hospitalidad
Reservas y servicios de conserjeria
Telecomunicaciones
Cambios de plan y resolucion de problemas
"Redujimos nuestro volumen de tickets de soporte en un 70% despues de implementar el chatbot de IA. A nuestros clientes les encanta obtener respuestas instantaneas, y nuestros agentes pueden enfocarse en problemas complejos. El CSAT mejoro de 3.8 a 4.7 estrellas."
Preguntas Frecuentes
Preguntas comunes sobre nuestra solucion de Soporte
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