Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente, incluyendo:

• Información de cuenta (nombre, correo electrónico, contraseña)
• Configuración y ajustes del bot
• Información de pago y facturación
• Comunicaciones con nuestro equipo de soporte
• Datos de uso y análisis

Recopilamos automáticamente cierta información cuando utiliza nuestra plataforma:

• Información del dispositivo y navegador
• Dirección IP y datos de ubicación
• Registros y métricas de interacción del bot
• Cookies y tecnologías similares

2. Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos la información que recopilamos para:

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios
• Procesar transacciones y enviar información relacionada
• Enviar avisos técnicos, actualizaciones y mensajes de soporte
• Responder a sus comentarios, preguntas y solicitudes de servicio al cliente
• Analizar patrones de uso y mejorar la experiencia del usuario
• Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos y amenazas de seguridad
• Cumplir con obligaciones legales

3. Compartir Información

No vendemos, intercambiamos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información solo en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de Servicios: Con proveedores de servicios externos de confianza que nos ayudan a operar nuestra plataforma
• Requisitos Legales: Cuando lo exija la ley o para responder a procesos legales
• Transferencias Comerciales: En relación con una fusión, adquisición o venta de activos
• Con Su Consentimiento: Cuando nos ha dado permiso explícito

4. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger sus datos:

• Cifrado AES-256 para datos en reposo
• Cifrado TLS 1.3 para datos en tránsito
• Auditorías de seguridad regulares y pruebas de penetración
• Certificación SOC 2 Tipo II
• Soporte para autenticación multifactor
• Procedimientos regulares de respaldo y recuperación ante desastres

5. Retención de Datos

Conservamos su información personal mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionarle servicios. Después de la eliminación de la cuenta:

• Los datos de la cuenta se eliminan dentro de 30 días
• Los registros de interacción del bot se anonimizan después de 90 días
• Los datos de respaldo se eliminan dentro de 60 días
• Los datos de cumplimiento legal pueden conservarse por más tiempo según lo requiera la ley

6. Sus Derechos

Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos:

• Acceso: Solicitar acceso a sus datos personales
• Corrección: Solicitar la corrección de datos inexactos
• Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos personales
• Portabilidad: Solicitar una copia de sus datos en un formato portátil
• Oposición: Oponerse a ciertos procesamientos de sus datos
• Restricción: Solicitar la restricción del procesamiento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos en privacy@botlaunch.io.

7. Cumplimiento del RGPD

Para usuarios en el Espacio Económico Europeo (EEE), cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):

• Procesamos datos basándonos en intereses legítimos o consentimiento
• Hemos designado un Delegado de Protección de Datos
• Mantenemos registros de actividades de procesamiento
• Realizamos Evaluaciones de Impacto de Protección de Datos cuando es necesario
• Un Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA) está disponible bajo solicitud

8. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestra plataforma y almacenar cierta información. Tipos de cookies que utilizamos:

• Esenciales: Necesarias para el funcionamiento de la plataforma
• Análisis: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestra plataforma
• Marketing: Se utilizan para mostrar anuncios relevantes

Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador.

9. Privacidad de los Niños

Nuestra plataforma no está destinada a niños menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información personal de niños menores de 16 años. Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, por favor contáctenos.

10. Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos de cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización". Se recomienda revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio.

11. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, por favor contáctenos: