Dukungan Pelanggan
Berikan dukungan pelanggan luar biasa melalui Telegram. Dari chatbot bertenaga AI hingga serah terima ke agen langsung, manajemen tiket hingga analitik —selesaikan 80% pertanyaan secara instan.
Hai! 👋 Saya asisten dukungan Anda. Ada yang bisa saya bantu hari ini?
10:30 AM
Saya tidak bisa login ke akun saya
10:31 AM
Maaf mendengar itu! Mari saya bantu dengan masalah login Anda. Apakah Anda sudah mencoba mengatur ulang kata sandi?
10:31 AM
Pembayaran tidak diproses
5m lalu
Tidak bisa mengakses dashboard
15m lalu
Permintaan fitur: Mode gelap
1j lalu
Semua untuk Dukungan Pelanggan
Dari chatbot AI hingga agen manusia, kami punya semua alat yang Anda butuhkan untuk memberikan dukungan luar biasa di Telegram.
Chatbot AI
Chatbot bertenaga GPT yang menyelesaikan 80% pertanyaan secara instan. Belajar dari basis pengetahuan Anda.
Chat Langsung
Serah terima mulus dari bot ke agen manusia saat diperlukan. Indikator pengetikan real-time.
Sistem Tiket
Manajemen tiket lengkap dengan prioritas, tag, penugasan, dan pelacakan SLA.
Basis Pengetahuan
FAQ self-service dan artikel bantuan. AI menyarankan artikel relevan selama chat.
Inbox Tim
Inbox kolaboratif untuk tim dukungan Anda. Tugaskan, tandai, dan lacak percakapan.
Respons Tersimpan
Hemat waktu dengan respons yang sudah ditulis. Gunakan variabel untuk personalisasi.
Dashboard Analitik
Lacak waktu respons, tingkat penyelesaian, skor CSAT, dan kinerja agen.
Routing Cerdas
Arahkan percakapan ke agen yang tepat berdasarkan keahlian, bahasa, atau beban kerja.
Multi-Bahasa
Dukung pelanggan dalam 50+ bahasa dengan terjemahan otomatis.
Otomatisasi
Auto-tag, auto-assign, dan auto-respons berdasarkan kata kunci dan pola.
Manajemen SLA
Tetapkan target waktu respons dan penyelesaian. Dapatkan peringatan sebelum pelanggaran.
Survei CSAT
Kumpulkan feedback setelah setiap percakapan. Lacak tren kepuasan.
Sempurna Untuk
Lihat bagaimana berbagai industri menggunakan solusi dukungan kami
Dukungan E-commerce
Pelacakan pesanan dan retur
Helpdesk SaaS
Dukungan teknis dan onboarding
Layanan Keuangan
Pertanyaan akun dan keamanan
Kesehatan
Janji temu dan dukungan pasien
Travel & Hospitality
Pemesanan dan layanan concierge
Telekomunikasi
Perubahan paket dan troubleshooting
"Kami mengurangi volume tiket dukungan sebesar 70% setelah mengimplementasikan chatbot AI. Pelanggan kami senang mendapat jawaban instan, dan agen kami bisa fokus pada masalah kompleks. CSAT meningkat dari 3,8 ke 4,7 bintang."
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Pertanyaan umum tentang solusi Dukungan kami
Siap Mentransformasi Dukungan Pelanggan?
Bergabung dengan 5.000+ perusahaan yang memberikan dukungan luar biasa di Telegram. Mulai gratis, scale unlimited.