Perché l'attesa è un problema
Qualcuno acquista un pacchetto di preset alle undici di sera. Se il file arriva un'ora dopo in un'email di marketing, ti ha già scritto per chiederti dove sia. Gli acquisti digitali sono impulsivi e la pazienza dura poco, per questo la velocità di consegna conta più del design del negozio.
Configura il file una volta sola
Allega il file al prodotto e verrà consegnato a ogni ordine senza alcun intervento da parte tua. Scegli un nome chiaro che includa il tuo nome e la versione, perché quel file verrà salvato e riaperto mesi dopo su un altro dispositivo.
Se il prodotto offre un accesso anziché un file, una chiave o un link funzionano allo stesso modo. Qualunque cosa serva all'acquirente, arriva nella chat.
Conserva una ricevuta che l'acquirente possa trovare
La chat è la ricevuta. È un vantaggio rispetto alle email, dove il tuo messaggio si perde tra tutti gli altri nella posta in arrivo, ma la conferma dell'ordine deve indicare chiaramente che cosa è stato acquistato e che cosa è stato consegnato. Una riga con il nome del file evita domande in seguito.
Stars per i prodotti digitali
I prodotti digitali possono essere venduti anche in Telegram Stars, la valuta in-app. L'acquirente paga con Stars nella chat e le Stars arrivano sul saldo del tuo bot, senza intermediari. Non servono né un fornitore di servizi di pagamento né l'elaborazione delle carte, e questa opzione è disponibile con un piano App a pagamento associato al tuo bot.
Cosa preparare prima del lancio
Effettua personalmente un acquisto di prova da un altro account e leggi ciò che ricevi come se non l'avessi mai visto. La maggior parte dei negozi digitali appena avviati invia un file perfetto senza una sola frase che spieghi come usarlo.