Il problema delle liste della spesa in chat
Molti piccoli negozi ricevono già ordini via messaggio. Qualcuno scrive: latte, quel pane buono, due di quelle mele della settimana scorsa. Funziona fino al quarto cliente della mattina, poi diventa una pila di messaggi da decifrare. Un catalogo dà a ogni ordine la stessa struttura: prodotto, quantità, nome.
Organizza il catalogo come il negozio
Raggruppa i prodotti per reparto: pane e prodotti da forno, latticini, frutta e verdura, dispensa, bevande, prodotti per la casa. I tuoi clienti abituali conoscono già la disposizione del negozio, quindi il catalogo dovrebbe rispecchiarla. Aggiungi un blocco di ricerca, perché chi fa la spesa sa cosa vuole e lo cerca digitandone il nome. Le foto aiutano, ma un nome chiaro e un'unità di vendita contano di più: un chilo, un mazzo, una confezione da sei.
Prodotti freschi e venduti a peso
Frutta, verdura e formaggi si vendono a peso, e l'importo finale cambia al banco. Indicalo nella scheda del prodotto: prezzo al chilo, peso rilevato durante la preparazione dell'ordine. Conferma l'importo finale in chat prima che il cliente ritiri la spesa. È un modo trasparente di lavorare, a cui le persone sono già abituate quando comprano al banco.
Ritiro, consegna e orari
Sei tu a preparare ed evadere gli ordini. Comunica ai clienti quando la spesa sarà pronta: per esempio, gli ordini ricevuti prima di mezzogiorno sono pronti dopo le quattro. Specifica anche se effettui consegne nel quartiere. Concorda gli altri dettagli in chat. Con un piano a pagamento e il tuo bot puoi accettare pagamenti con carta direttamente su Telegram, ricevendo il denaro sul tuo account Stripe.
Quanto può crescere il catalogo
Il piano gratuito può ospitare 10 prodotti, abbastanza per fare una prova con una cassetta settimanale. Per un vero assortimento da alimentari serve più spazio: Starter, a $19 al mese, può ospitare 100 prodotti, mentre Growth, a $49, ne può ospitare 1,000. I design pronti all'uso includono stili pensati per gli alimentari, con griglie chiare e leggibili.