A cosa serve questa impostazione
Ogni bot ha una modalità privacy che il proprietario può gestire tramite BotFather. Quando è attiva, Telegram gli inoltra solo i messaggi che lo riguardano: comandi, risposte ai suoi messaggi e menzioni. Tutto il resto di ciò che viene scritto nel gruppo non gli viene recapitato.
È una protezione voluta da Telegram, non un malfunzionamento. Significa anche che un bot aggiunto per la moderazione non vede quasi nulla finché non si modifica questa impostazione.
Cosa succede quando l'impostazione non è quella giusta
I sintomi non fanno intuire la causa, ed è per questo che si rischia di perderci una serata. L'antispam non interviene mai. Le statistiche mostrano pochissimi messaggi, mentre nel gruppo si scrive di continuo. I filtri per le parole lasciano passare contenuti che dovrebbero bloccare. Hai configurato tutto correttamente e il bot è amministratore, quindi cerchi il problema ovunque tranne nell'unico posto in cui dovresti guardare.
Come modificarla
Apri BotFather, scegli il tuo bot, vai nelle sue impostazioni e disattiva la privacy nei gruppi. Poi rimuovi il bot dal gruppo e aggiungilo di nuovo, perché l'autorizzazione modifica il modo in cui i messaggi vengono recapitati da quel momento in poi.
Se non hai creato il bot personalmente, solo l'account che lo ha creato può modificare questa impostazione. Un bot che ti è stato prestato da qualcun altro resta quindi limitato finché quella persona non interviene.
Quali messaggi legge il bot a quel punto, e quali no
Con la privacy disattivata, il bot riceve i messaggi del gruppo, così i moduli che hai attivato possono elaborarli: moderazione, filtri e statistiche. Li legge esclusivamente per far funzionare queste funzionalità, e il periodo di conservazione previsto per i messaggi memorizzati resta valido. Se disattivi un modulo, i messaggi non vengono più utilizzati per quella funzionalità.
Il compromesso da valutare
Un bot che non può leggere i messaggi del gruppo non può moderarlo. Se questa possibilità non ti mette a tuo agio, lascia attiva la privacy e usa il bot per i comandi, i messaggi di benvenuto e il negozio, che funzionano in entrambi i casi. Scegliere consapevolmente la versione con funzionalità limitate è ragionevole; ritrovarsi con quei limiti per errore e pensare che la moderazione non funzioni è ciò che va evitato.