Cosa significano gli stati per chi acquista
In attesa significa che hai ricevuto l’ordine e non hai ancora fatto nulla. Confermato e in lavorazione indicano che stai preparando il pacco. Spedito significa che il pacco è partito e, se hai inserito il corriere e il numero di tracciamento, chi ha acquistato riceve queste informazioni su Telegram. Consegnato chiude l’ordine.
Chi acquista non si sofferma sul nome dello stato, ma sul messaggio che riceve. Per questo il momento in cui lo cambi conta più dell’etichetta.
L’annullamento fa quattro cose, non una
Cambia lo stato, riporta gli articoli a magazzino, sblocca l’importo eventualmente riservato su una carta regalo e storna i punti fedeltà maturati con l’ordine. Se l’ordine non è stato pagato, non è più possibile pagarlo, quindi un vecchio link non può riattivarlo.
È proprio per questo insieme di operazioni che il sistema impedisce un doppio annullamento: le operazioni di ripristino vengono eseguite una sola volta, altrimenti gli articoli verrebbero riaccreditati a magazzino due volte e l’importo della carta regalo tornerebbe nuovamente spendibile.
Lo stato spedito addebita ciò che l’annullamento sblocca
Segnare un ordine come spedito rende definitivo l’addebito dell’importo riservato sulla carta regalo, quindi produce l’effetto opposto. Confondere queste due operazioni può rendere di nuovo spendibile il saldo della carta anche dopo la partenza della merce.
Perché non dovresti cambiare gli stati al di fuori del flusso previsto
Impostare direttamente uno stato, al di fuori del normale flusso, salta tutti gli effetti descritti sopra. È così che un ordine può risultare annullato senza che gli articoli siano mai tornati a magazzino. Te ne accorgi settimane dopo, quando le giacenze non corrispondono alla merce sugli scaffali.
Cosa fare in pratica
Aggiorna lo stato dell’ordine quando l’operazione è davvero avvenuta, senza anticiparla. Aggiungi il corriere e il numero di tracciamento quando il pacco parte, perché è questo il messaggio che chi ha acquistato sta aspettando. L’elenco degli ordini mostra anche se un ordine è stato pagato online. Scopri di più sul negozio alla pagina Negozio Telegram Mini App e sui limiti dei piani alla pagina Prezzi.