Dove si trova il carrello
Il carrello fa parte della vetrina che si apre all'interno di Telegram: non è una pagina separata né una sequenza di messaggi. Si apre da un pulsante che mostra il numero di articoli, come in qualsiasi negozio, e mantiene il suo contenuto mentre il cliente continua a sfogliare il catalogo.
Dato che tutto si apre sopra la chat, chiudere la vetrina per sbaglio non è un problema. Basta toccare di nuovo il pulsante del negozio per riprendere da dove si era rimasti.
Aggiungere articoli e modificare l'ordine
Dalla scheda del prodotto, il cliente sceglie una variante, se disponibile, imposta la quantità e aggiunge l'articolo al carrello. Dal carrello può modificare le quantità o rimuovere un articolo prima di confermare. Nulla è definitivo fino alla conferma e aggiungere un articolo non comporta alcun addebito.
Qui è fondamentale gestire correttamente le scorte. Se la disponibilità di un prodotto viene monitorata e il prodotto si esaurisce, il carrello dovrebbe segnalarlo prima di procedere all'acquisto, non dopo. Per questo vale la pena dedicare un minuto alle impostazioni delle scorte di ogni prodotto.
Dal carrello all'ordine confermato
Al momento della conferma, il cliente fornisce i dati necessari per evadere l'ordine: nome, informazioni per la consegna ed eventuali note. È già identificato tramite il suo account Telegram, quindi non deve creare una password né verificare un indirizzo email.
L'ordine compare quindi nel tuo pannello di controllo e il cliente riceve una conferma nella chat da cui ha effettuato l'ordine.
Cosa vede il venditore
Puoi vedere gli articoli, le quantità, il totale e il nome utente del cliente. Puoi scrivergli nella stessa conversazione, aggiungere il corriere e il numero di tracciamento: il cliente riceverà l'aggiornamento su Telegram. L'elenco degli ordini mostra anche se un ordine è stato pagato online.
Configurare il carrello nel tuo negozio
Il carrello è uno dei blocchi di contenuto che compongono la vetrina, insieme alla griglia dei prodotti, alle categorie e alla ricerca. Attivalo, verifica che i prodotti abbiano prezzi e foto, poi effettua un ordine di prova da un secondo account. Percorri l'intero processo, controllando anche il messaggio ricevuto dal cliente, prima di condividere il link con chiunque. Scopri di più sulla vetrina nella pagina Negozio Mini App su Telegram e sui limiti dei piani nella pagina Prezzi.