A cosa serve un messaggio di benvenuto
Chi entra nel gruppo sa una sola cosa: perché ha toccato il link di invito. Non conosce le regole, non sa dove fare una domanda né di cosa si parla nel gruppo in un martedì qualsiasi. Un messaggio di benvenuto offre queste risposte proprio quando le sta cercando.
Ti fa anche risparmiare tempo. Senza un messaggio di benvenuto, un amministratore risponde ogni giorno alle stesse tre domande. Oppure non risponde nessuno, e il nuovo arrivato se ne va senza dire una parola.
Non aspettarti troppo. Un solo messaggio non basta a creare una community. È un'indicazione all'ingresso.
Scrivi il messaggio prima di toccare le impostazioni
La maggior parte dei messaggi di benvenuto poco efficaci viene scritta direttamente nel campo delle impostazioni. Prepara il tuo altrove, leggilo sul telefono, poi accorcialo.
Quattro parti, in questo ordine:
- Un saluto che chiami la persona per nome.
- Una frase che spieghi a cosa serve il gruppo.
- Le due o tre regole che vengono davvero infrante. Non l'elenco completo.
- Un solo passo successivo: presentarsi, leggere il post fissato o aprire un link.
Ecco una versione che sta nello schermo di un telefono:
"Ciao {first_name}, benvenuto su Balcony Growers. Ci scambiamo consigli per coltivare ortaggi in spazi piccoli. Due regole: niente pubblicità e foto con didascalia. Per iniziare, raccontaci cosa coltivi."
Sono 32 parole. Se il tuo messaggio supera le 60, stai scrivendo il regolamento, e il regolamento va in un post fissato.
Attivalo in BotLaunch
BotLaunch è uno strumento per gestire canali e gruppi Telegram senza scrivere codice. I messaggi di benvenuto sono uno dei suoi moduli, e ogni modulo si attiva e si configura da un pannello di controllo web. Non devi creare un bot né scrivere codice.
Procedi in questo ordine:
- Aggiungi il bot al gruppo come amministratore.
- Apri il gruppo nel pannello di controllo web e trova il modulo di benvenuto.
- Attivalo, incolla il testo e salva.
- Entra nel gruppo con un secondo account e leggi il messaggio che ricevi.
Nelle impostazioni del modulo puoi scrivere il testo e inserire il nome del nuovo membro con un segnaposto come {first_name}. Puoi inviare un'immagine con didascalia al posto del solo testo e aggiungere sotto il messaggio pulsanti con link al regolamento o al tuo canale. Puoi anche impostare un ritardo, in secondi, se vuoi che il saluto arrivi qualche istante dopo l'ingresso.
Ci sono due opzioni utili per tenere in ordine la chat. Una elimina l'avviso di Telegram che segnala quando qualcuno entra nel gruppo. L'altra rimuove il messaggio di benvenuto precedente quando ne viene pubblicato uno nuovo, così nella chat resta solo l'ultimo. Il bot può eliminare i messaggi solo se è amministratore, un motivo in più per assegnargli questo ruolo fin dall'inizio.
Trovi i piani e ciò che include ciascuno nella pagina dei prezzi. Il piano gratuito non impone mai limiti al numero di membri o di messaggi.
Il benvenuto non è un filtro d'accesso
Anche gli account che inviano spam entrano nei gruppi, e un saluto cordiale non fa nulla per fermarli. Anzi, comunica loro che il gruppo è aperto.
Considerali due compiti distinti. La verifica decide chi può restare. Il messaggio di benvenuto spiega a chi resta cosa fare dopo. Per il primo compito, BotLaunch offre la verifica CAPTCHA e i moduli antispam, entrambi inclusi nel piano gratuito.
Configura prima il CAPTCHA, poi il messaggio di benvenuto. Quindi provali insieme con un secondo account, così vedrai esattamente cosa vede un nuovo arrivato e in quale ordine. Se i due messaggi risultano poco scorrevoli letti uno dopo l'altro, accorcia quello di benvenuto.
Cosa può andare storto
Bastano pochi errori ricorrenti per trasformare un messaggio di benvenuto in rumore di fondo.
- È troppo lungo. Nessuno legge un muro di testo inviato da un bot. Accorcialo finché non sta in una sola schermata.
- Riempie la chat. In un gruppo in cui entrano più persone ogni ora, i saluti si accumulano e fanno sparire la conversazione dallo schermo. Usa l'opzione che rimuove il messaggio di benvenuto precedente ed elimina gli avvisi di ingresso.
- Non è più aggiornato. Le regole sono cambiate in primavera, il link nel pulsante non funziona più, l'evento citato si è svolto il mese scorso. Imposta un promemoria mensile sul calendario per rileggerlo.
- Chiede troppo. Leggi le regole, presentati, segui il canale, compila il modulo. Scegli una sola azione.
- Il tono non è adatto a chi arriva. Una battuta che funzionava tra i membri fondatori può sembrare fredda a un estraneo. Un tono semplice e gentile funziona meglio nel tempo.
Controllalo dopo una settimana
Una settimana di nuovi ingressi basta per valutarlo. Scorri i messaggi precedenti del gruppo e osserva cosa hanno fatto i nuovi arrivati dopo il saluto.
Hanno compiuto il passo successivo che hai indicato? Se no, l'azione non è chiara o richiede troppo impegno. Continuano a fare la domanda a cui il messaggio di benvenuto doveva rispondere? Allora la risposta è nascosta nel testo e va spostata nella seconda frase.
Modifica una riga alla volta e lascia passare qualche giorno dopo ogni modifica. Se vuoi affiancare dei numeri alle tue osservazioni, i moduli di analisi includono metriche sulla crescita dei membri e sul coinvolgimento, e si attivano nello stesso modo del modulo di benvenuto.