Kargo takibi mesaj trafiğini nasıl azaltır?
Sipariş kargoya verildiğinde alıcılar kargolarının nerede olduğunu merak etmeye başlar. Takip numarası yoksa size mesaj atarlar, siz de kargo makbuzunu bulmak için notlarınızı karıştırırsınız. Takip numarası olduğunda ise kendileri kontrol edebilirler. Numarayı girmek için ayıracağınız birkaç saniye, her siparişte bir yazışmadan tasarruf etmenizi sağlar.
Adım adım
- Siparişi paketleyin ve kargo firmasından takip numarasını alın.
- Mağaza yönetim panelinde siparişi açın.
- Kargo firmasının adını ve takip numarasını girin.
- Sipariş durumunu kargoya verildi olarak değiştirin.
Alıcıya Telegram üzerinden siparişinin yola çıktığını bildiren, kargo firmasını ve takip numarasını içeren bir mesaj gönderilir. Alıcı daha sonra botta siparişi açarak aynı bilgileri siparişin altında da bulabilir.
Kargo firmasının adını alıcıların bildiği şekilde yazın
Kendi kullandığınız bir kısaltma yerine kargo firmasının kendi sitesinde yer alan adı kullanın. Takip numarasını kopyalayan alıcının, numarayı hangi siteye yapıştıracağını bilmesi gerekir. Birden fazla kargo firmasıyla çalışıyorsanız bu daha da önemlidir.
Sipariş durumlarını gerçeğe uygun güncelleyin
Siparişi paketlediğinizde değil, paket gerçekten yola çıktığında kargoya verildi olarak işaretleyin. İki gün boyunca hiçbir bilgi göstermeyen bir takip numarası, hiç numara olmamasından daha fazla soruya yol açar. Gecikme yaşanırsa alıcı size yazmadan önce aynı sohbetten ona haber verin.
Hangi siparişlerin ödemesinin çevrimiçi yapıldığını görün
Sipariş listesi, hangi siparişlerin ödemesinin çevrimiçi yapıldığını gösterir. Böylece hangilerinin kargoya verilmeye hazır olduğunu, hangilerinin ise sohbette kararlaştırılan ödemeyi beklediğini bir bakışta anlayabilirsiniz. Önce ödemesi yapılan siparişleri gönderin, diğerleri için kısa bir not tutun. Ay sonunda siparişleri kayıtlarınız için CSV dosyası olarak dışa aktarabilirsiniz.