Telefonda düzen neden daha önemlidir?
Telegram mağazaları telefondan, çoğu zaman tek elle ve kısa bir boşluk bulunduğunda kullanılır. Kimse aradığı ürünü bulmak için altmış ürün boyunca ekranı kaydırmaz. Kategoriler ve arama sayesinde alıcı, mağazayı açtıktan sonra birkaç dokunuşla doğru ürüne ulaşır.
Kaç kategori kullanmalısınız?
Çoğu küçük mağaza için beş ila sekiz kategori yeterlidir. Üçten az kategori pek işe yaramaz; ondan fazla olduğunda ise kategori listesinin kendisi de kaydırmayı gerektirir. Daha fazlasına ihtiyaç duyuyorsanız bu genellikle iki kategorinin birleştirilmesi veya bir ürün türü için mağazada ayrı bir bölüm açılması gerektiği anlamına gelir.
Kategorilere müşterilerinizin kullandığı adları verin
Müşterinin günlük hayatta kullandığı kelimeleri seçin: giyim veya aksesuar grubu gibi adlar yerine elbiseler, ayakkabılar, çantalar. Gıda satan bir mağaza için ekmek, pasta, kahve çekirdekleri gibi adlar kullanın. Emin değilseniz müşterilerinizin size gönderdiği mesajları okuyun. Ürünleri sorarken kullandıkları kelimeler, kategorilerinizin de adı olmalıdır.
Arama özelliğini ne zaman eklemelisiniz?
Katalog yaklaşık iki ekrandan uzun olduğunda veya müşteriler model numarası, beden ya da kitap adı gibi belirli bir şeyi aramak için geldiğinde arama özelliği fayda sağlar. Arama bloğu ürün adlarında eşleşme arar. Bu yüzden müşterilerin arama kutusuna yazacağı kelimeleri, yaygın kullanılan yazımlarıyla birlikte ürün adına ekleyin. Sıralamalı arama seçeneği açıkken ürün açıklamalarında da arama yapar ve adında eşleşme bulunan ürünleri önce gösterir.
Ürünü doğru yere yerleştirin
Her ürüne bir ana kategori atayın. Her yerde görünen bir ürün, tüm kategorilerin daha uzun görünmesine neden olur. Bir ürün gerçekten iki kategoriye de uyuyorsa, örneğin mum kategorisine de giren bir hediye setiyse, çoğu alıcının ilk bakacağı kategoriye yerleştirin ve diğer kategoriyle ilişkisini ürün açıklamasında belirtin.
Bir müşteri gibi kontrol edin
Mağazanızı kendi telefonunuzda açın ve kataloğu daha önce hiç görmemiş gibi üç ürün bulmaya çalışın. Bunlardan herhangi birini bulmak birkaç dokunuştan fazlasını gerektiriyorsa kategorinin adını değiştirin veya ürünü başka bir kategoriye taşıyın. Ardından müşterilerin sohbette size hâlâ hangi ürünleri sorduğuna bakın. Bu sorular, eksiklerin nerede olduğunu gösterir.