Підтримка клієнтів
Ведіть підтримку клієнтів через Telegram. Від AI-чатботів до передачі живим операторам, управління тікетами до аналітики — вирішуйте 80% запитів миттєво.
Привіт! 👋 Я ваш асистент підтримки. Чим можу допомогти?
10:30 AM
Я не можу увійти в свій обліковий запис
10:31 AM
Мені шкода це чути! Дозвольте допомогти з проблемою входу. Ви пробували скинути пароль?
10:31 AM
Оплата не проходить
5 хв тому
Немає доступу до панелі
15 хв тому
Запит функції: Темна тема
1 год тому
Все для підтримки клієнтів
ШІ-чатботи, живий чат, тікети та командна скринька. Ведіть підтримку в Telegram.
AI-чатбот
Чатбот на базі GPT, який вирішує 80% запитів миттєво. Навчається з вашої бази знань.
Живий чат
Плавна передача від бота до живих операторів за потреби. Індикатор набору в реальному часі.
Система тікетів
Повне управління тікетами з пріоритетами, тегами, призначеннями та відстеженням SLA.
База знань
FAQ та довідкові статті для самообслуговування. AI пропонує релевантні статті під час чату.
Командна скринька
Спільна скринька для команди підтримки. Призначайте, тегуйте та відстежуйте розмови.
Шаблонні відповіді
Економте час з готовими відповідями. Використовуйте змінні для персоналізації.
Аналітична панель
Відстежуйте час відповіді, рівень вирішення, оцінки задоволеності та продуктивність операторів.
Розумна маршрутизація
Направляйте розмови до потрібного оператора на основі навичок, мови або завантаженості.
Багатомовність
Підтримуйте клієнтів 50+ мовами з автоматичним перекладом.
Автоматизації
Автоматичне тегування, призначення та відповіді на основі ключових слів та патернів.
Управління SLA
Встановіть цілі часу відповіді та вирішення. Отримуйте сповіщення до порушень.
Опитування задоволеності
Збирайте відгуки після кожної розмови. Відстежуйте тренди задоволеності.
Ідеально для
Як команди використовують BotLaunch для підтримки
Підтримка e-commerce
Відстеження замовлень та повернення
SaaS Helpdesk
Технічна підтримка та онбординг
Фінансові послуги
Запити по рахунках та безпека
Охорона здоров'я
Записи та підтримка пацієнтів
Подорожі та готелі
Бронювання та консьєрж-сервіс
Телеком
Зміна тарифів та усунення проблем
AI-чатбот миттєво відповідає на типові запитання, щоб ваша команда могла зосередитися на складних питаннях, із плавною передачею до оператора за потреби.
Часті запитання
Поширені запитання про наше рішення для підтримки
Готові трансформувати підтримку клієнтів?
Ведіть підтримку в Telegram з BotLaunch. Почніть безкоштовно, без лімітів на повідомлення.