Warum Terminabsprachen per Nachricht Barbiere Stunden kosten
Ein Barbier hat bei der Arbeit beide Hände voll. Jede Nachricht mit der Frage „Hast du am Donnerstag nach sechs noch etwas frei?“ muss warten, bis der Haarschnitt fertig ist. Bis dahin hat der Kunde womöglich schon woanders gebucht. Über die Woche kostet das Hin und Her bei der Terminabsprache mehr Zeit als mancher Haarschnitt.
Mit einer Buchungsseite erledigt der Kunde das selbst in einem Schritt. Er sieht die freien Termine, wählt einen aus und du liest die Buchung zwischen zwei Kunden.
Benenne deine Leistungen so, wie Kunden danach fragen
Halte die Liste kurz und verständlich: Haarschnitt, Skin Fade, Bart trimmen, Haare und Bart, Kinderhaarschnitt. Gib für jede Leistung den Preis und die Dauer an, denn die Dauer bestimmt, welche Termine angeboten werden können. Ein Barttrimmen von 30 Minuten passt in Lücken, für die Haare und Bart mit 60 Minuten zu lange dauern.
Wenn mehrere Barbiere im Laden arbeiten, schreibe in die Beschreibung, wer welche Leistungen anbietet. Stammkunden möchten oft jedes Mal zur selben Person.
Gib nur die Zeiten frei, zu denen du tatsächlich arbeitest
Die Blöcke für Buchungen und Verfügbarkeit im Shop-Baukasten zeigen die Zeitfenster, die du freigegeben hast. Lege deine Arbeitstage und Arbeitszeiten einmal fest, dann bietet die Seite nur noch freie Termine an. Wenn ein Kunde bucht, erhältst du die Buchung mit seinem Namen und seinen Kontaktdaten in Telegram und bestätigst sie dort.
Lass an vollen Tagen etwas Luft. Wenn von der Öffnung bis zum Feierabend alles ausgebucht ist, bleibt kein Platz für den Stammkunden, der seit Jahren spontan vorbeikommt.
Terminänderungen und Verspätungen
Da die Buchung im selben Chat wie die Unterhaltung mit dem Kunden liegt, reicht eine Nachricht, um den Termin zu verschieben. Bitte deine Kunden, bei Verspätungen kurz zu schreiben. Pinne in deinem Kanal einen kurzen Hinweis an, wie lange du wartest, bevor du den Termin anderweitig vergibst. Klare Regeln, einmal kommuniziert, ersparen später Diskussionen.
Verkaufe auch Pflegeprodukte im Laden
Viele Barbiere verkaufen auch Pomade, Bartöl oder Gutscheine. Diese Produkte kannst du im selben Shop neben der Buchungsseite anbieten. So kann ein Kunde, der für Freitag bucht, gleich ein Bartöl dazu bestellen und es bei seinem Termin abholen. Fotografiere jedes Produkt auf dem Tresen, auf dem deine Kunden es auch im Laden sehen.