Warum die Wartezeit das Problem ist
Jemand kauft um elf Uhr nachts ein Preset-Paket. Wenn die Datei erst eine Stunde später in einer Marketing-E-Mail ankommt, hat diese Person dir längst geschrieben und gefragt, wo sie bleibt. Digitale Käufe entstehen oft spontan, und die Geduld hält nicht lange. Deshalb ist die Liefergeschwindigkeit wichtiger als das Design des Shops.
Die Datei einmal einrichten
Füge die Datei dem Produkt hinzu, dann wird sie bei jeder Bestellung ausgeliefert, ohne dass du etwas tun musst. Verwende einen eindeutigen Dateinamen, der deinen Namen und eine Versionsnummer enthält, denn die Datei wird möglicherweise Monate später auf einem anderen Gerät gespeichert und erneut geöffnet.
Wenn dein Produkt statt einer Datei einen Zugang bietet, funktioniert ein Schlüssel oder ein Link genauso. Was auch immer der Käufer benötigt, landet direkt im Chat.
Für einen leicht auffindbaren Kaufbeleg sorgen
Der Chat dient als Kaufbeleg. Das ist ein Vorteil gegenüber E-Mails, bei denen deine Nachricht im Posteingang mit allem anderen konkurriert. Umso wichtiger ist, dass die Bestellbestätigung klar nennt, was gekauft und was geliefert wurde. Eine Zeile mit dem Namen der Datei verhindert spätere Rückfragen.
Stars für digitale Produkte
Digitale Produkte lassen sich auch für Telegram Stars verkaufen, die In-App-Währung. Der Käufer bezahlt im Chat mit Stars, und die Stars werden deinem eigenen Bot-Guthaben gutgeschrieben, sodass nichts dazwischengeschaltet ist. Dafür sind weder ein Zahlungsanbieter noch eine Kartenabwicklung nötig. Die Funktion ist in einem kostenpflichtigen App-Tarif mit deinem eigenen Bot verfügbar.
Was du vor dem Start vorbereiten solltest
Teste selbst einen Kauf über ein anderes Konto und lies anschließend, was du erhältst, als hättest du es noch nie zuvor gesehen. Die meisten neuen digitalen Shops versenden eine einwandfreie Datei, ohne mit einem Satz zu erklären, was damit zu tun ist.