Was der Block macht
Er zeigt die Bewertungen zu deinem Shop als Teil der Seite an, und zwar an der Stelle und in der Reihenfolge, die du festlegst. Wie jeder andere Block ist auch dieser optional. Bei einem neuen Shop mit zwei Bestellungen lässt du ihn besser weg, denn ein leerer oder kaum gefüllter Bewertungsbereich lenkt die Aufmerksamkeit nur darauf, wie neu der Shop ist.
Frag im richtigen Moment
Der richtige Moment ist nach der Lieferung, nicht nach der Zahlung. Eine Nachricht im selben Chat, ein oder zwei Tage nach Ankunft des Pakets, wird eher beantwortet, denn der Käufer hält das Produkt bereits in den Händen und der Chat ist ohnehin noch offen.
Bitte um eine konkrete Antwort statt um eine Bewertung. Wofür hast du das Produkt verwendet? Was hat dich überrascht? Solche Antworten liest man gern, und genau sie helfen künftigen Käufern bei ihrer Entscheidung.
Erfinde keine Bewertungen
Erfundene Bewertungen fallen Lesern sofort auf und machen auch den Rest der Seite unglaubwürdig. Das gilt ebenso, wenn du die Durchschnittsbewertung künstlich erhöhst, indem du nur Kunden fragst, von denen du weißt, dass sie zufrieden sind. Ein Shop mit vier ehrlichen und einer eher verhaltenen Bewertung wirkt glaubwürdig. Genau darum geht es.
Antworte öffentlich auf kritische Bewertungen
Eine sachliche Antwort auf eine berechtigte Beschwerde bringt mehr, als die Beschwerde kostet. Nur hier kann ein Käufer sehen, wie du dich verhältst, wenn etwas schiefläuft. Genau das möchte er herausfinden.
Wo der Block hingehört
Unter das Produktraster und über die FAQ. Wer bereits gesehen hat, was du verkaufst, möchte wissen, was andere davon halten. Wer dein Angebot noch nicht kennt, soll sich sonst für die Meinung Fremder interessieren, bevor überhaupt klar ist, worum es in deinem Shop geht.