Zwei Möglichkeiten, in Telegram zu verkaufen
Bei der ersten übernimmt der Bot die Verkaufsberatung. Käufer geben einen Befehl wie /catalog ein oder tippen auf eine Schaltfläche unter einer Nachricht, und der Bot antwortet im Chat. In BotLaunch stehen dafür E-Commerce-Module bereit, die du im Dashboard aktivierst: Produktkatalog, Warenkorb, Bestellverfolgung, digitale Auslieferung und Bewertungen.
Bei der zweiten öffnet der Bot einen Shop. Eine Mini App ist eine Shopoberfläche, die sich direkt im Chat öffnet. Käufer stöbern in einer Produktübersicht, legen Artikel in den Warenkorb und bestellen, ohne Telegram zu verlassen. Installieren müssen sie nichts.
Für beide Varianten brauchst du weder eine Website noch Programmierkenntnisse. Der Unterschied liegt darin, wie Käufer vorgehen: Sie lesen Antworten im Chat und tippen auf Schaltflächen oder scrollen durch einen Shop.
Wann Befehle und Schaltflächen passen
Befehle eignen sich besonders gut, wenn Käufer schon wissen, was sie möchten.
- Eine kurze Auswahl an Produkten, die Kunden beim Namen kennen. Wer regelmäßig denselben Kaffee nachbestellt, braucht keine Galerie.
- Verkaufen innerhalb einer Community. Ein einziger Befehl öffnet den Katalog, direkt im Chat, den die Mitglieder ohnehin lesen.
- Fragen mit einer eindeutigen Antwort. Für die Frage, wo die Bestellung bleibt, reichen ein Befehl und eine Antwort.
- Digitale Produkte, für die es das Modul zur digitalen Auslieferung gibt.
Die Grenzen liegen im Chat selbst. Ein Chat besteht aus einer Liste von Nachrichten. Bei zwanzig Produkten muss man weit scrollen, und um zwei davon zu vergleichen, muss man wieder nach oben. In einer aktiven Gruppe schieben neue Nachrichten die Antwort des Bots aus dem sichtbaren Bereich. Außerdem müssen Käufer den Befehl kennen oder die passende Schaltfläche finden, bevor es losgeht.
Wann eine Mini App passt
Eine Mini App lädt zum Stöbern ein. Der BotLaunch-Builder arbeitet mit Inhaltsblöcken. Es gibt 88 Typen, darunter ein Hero-Banner, eine Produktübersicht, Kategorien, Suche, Warenkorb, Bewertungen, FAQ und Galerie. Ein Theme legt Farbpalette, Schriftarten und Layout fest. Als Ausgangspunkt stehen mehr als 100 fertige Designs zur Verfügung.
- Produkte, bei denen das Aussehen entscheidet: Kleidung, Blumen, Kuchen, Wohnaccessoires.
- Ein Katalog, der zu lang ist, um ihn als Nachrichten zu lesen.
- Neukunden, die erst das Sortiment sehen möchten, bevor sie dem Shop vertrauen.
- Buchungen und Immobilienangebote, für die es eigene Blöcke gibt.
Auch diese Variante bringt Aufwand mit sich. Mit der Shopoberfläche kommt etwas hinzu, das du pflegen musst: Du brauchst Fotos, Beschreibungen und ein Design. Für drei Produkte ist das mehr Shop, als nötig wäre. Käufer verlassen außerdem den Nachrichtenfluss, um den Shop zu nutzen. Für Fragen sollte deshalb weiterhin ein Chat leicht erreichbar sein. Behalte ihn bei.
Zahlung und Bestellabwicklung
Kläre diese Punkte genau, bevor du startest, denn hier entstehen bei Käufern leicht Missverständnisse.
Bestellungen aus der Mini App wickelst du standardmäßig selbst ab. Die Bestellung wird im Shop aufgegeben, BotLaunch verarbeitet keine Zahlung, und du vereinbarst Zahlung und Lieferung mit dem Käufer. Mit einem kostenpflichtigen Mini App-Tarif kann ein Shop, der über deinen eigenen Bot läuft, Kartenzahlungen direkt in Telegram annehmen. Das Geld geht auf dein eigenes Stripe-Konto.
Digitale Produkte kannst du mit einem kostenpflichtigen Tarif und deinem eigenen Bot auch gegen Telegram Stars verkaufen. Die Stars werden dem Guthaben deines Bots gutgeschrieben, und BotLaunch behält keinen Anteil ein.
Wenn du über Befehle verkaufst, öffne im Dashboard die Einstellungen jedes E-Commerce-Moduls und gib selbst eine Testbestellung auf, bevor du Käufern erklärst, wie sie bezahlen können. Versprich keine Zahlungsmethode, deren vollständigen Ablauf du nicht selbst erfolgreich getestet hast.
In beiden Fällen bist du für die Lieferung verantwortlich. Erkläre verständlich, wie und wann du lieferst, und zwar dort, wo Käufer bestellen.
Was die beiden Varianten kosten
BotLaunch hat zwei Tarifübersichten, eine für jeden Produktbereich. Die Kanal- und Gruppenverwaltung, in der du die Module nutzt, kostet pro Monat $0 im Tarif Free, $15 im Tarif Starter, $39 im Tarif Pro oder $99 im Tarif Business. Der kostenlose Tarif umfasst einen Kanal und begrenzt weder Mitglieder noch Nachrichten.
Die Mini App-Tarife kosten pro Monat $0 für Free, $19 für Starter, $49 für Growth oder $99 für Business. Free umfasst bis zu 10 Produkte und 150 Bestellungen pro Monat in einem Shop. Prüfe auf der Preisseite, was die einzelnen Tarife enthalten, bevor du dich für eine Variante entscheidest.
So triffst du diese Woche eine Entscheidung
- Zähle deine Produkte. Hast du nur wenige, die Käufer beim Namen kennen, starte mit Befehlen. Bei einer größeren Auswahl oder Produkten, bei denen das Aussehen zählt, starte mit der Mini App.
- Schau dir an, wo deine Käufer aktiv sind. Eine aktive Gruppe eignet sich für Befehle, weil der Verkauf Teil der Unterhaltung bleibt. Für ein Kanalpublikum, das liest und selten schreibt, bietet sich ein Shop zum Öffnen an.
- Prüfe, was du schon vorbereitet hast. Gute Fotos sprechen für eine Mini App. Hast du noch keine Fotos, starte mit Befehlen und ergänze später einen Shop.
- Lege fest, wie Käufer bezahlen sollen, und teste den Ablauf mit einer eigenen echten Bestellung.
Du musst dich nicht dauerhaft festlegen. Du kannst in der Gruppe einige Befehle anbieten und den vollständigen Katalog in einer Mini App bereitstellen. Viele Fragen werden weiterhin als normale Nachrichten eingehen. Starte mit der Variante, die du diese Woche fertigstellen kannst, und ergänze die andere, wenn Käufer danach fragen.