Wo sich der Warenkorb befindet
Der Warenkorb ist Teil der Shop-Oberfläche, die sich direkt in Telegram öffnet. Er ist weder eine separate Seite noch eine Folge von Nachrichten. Du erreichst ihn über eine Schaltfläche, die wie in jedem Shop die Anzahl der Artikel anzeigt. Sein Inhalt bleibt erhalten, während der Käufer weiterstöbert.
Da sich der gesamte Shop über dem Chat öffnet, ist es kein Problem, wenn der Käufer ihn versehentlich schließt. Er tippt einfach erneut auf die Shop-Schaltfläche und macht dort weiter, wo er aufgehört hat.
Artikel hinzufügen und die Bestellung ändern
Auf der Produktseite wählt der Käufer gegebenenfalls eine Variante aus, legt die Menge fest und fügt den Artikel hinzu. Im Warenkorb kann er vor der Bestätigung Mengen ändern oder eine Position entfernen. Erst mit der Bestätigung wird die Bestellung verbindlich. Allein durch das Hinzufügen eines Artikels entstehen keine Kosten.
Entscheidend ist hier ein korrekt gepflegter Lagerbestand. Wenn der Bestand eines Produkts erfasst wird und es ausverkauft ist, sollte der Warenkorb das schon vor dem Bestellabschluss anzeigen. Deshalb lohnt es sich, die Bestandseinstellung für jedes Produkt kurz zu prüfen.
Vom Warenkorb zur bestätigten Bestellung
Beim Bestätigen gibt der Käufer die Informationen an, die du zur Abwicklung der Bestellung brauchst: Name, Lieferdetails und gegebenenfalls eine Anmerkung. Über sein Telegram-Konto ist er bereits identifiziert. Er muss also weder ein Passwort festlegen noch eine E-Mail-Adresse bestätigen.
Die Bestellung erscheint anschließend in deinem Dashboard, und der Käufer erhält eine Bestätigung in dem Chat, über den er bestellt hat.
Was du als Verkäufer siehst
Du siehst die Artikel, die Mengen, den Gesamtbetrag und den Benutzernamen des Käufers. Du kannst ihm im selben Chat schreiben sowie einen Versanddienstleister und eine Sendungsnummer hinzufügen. Der Käufer erhält diese Aktualisierung in Telegram. In der Bestellübersicht siehst du außerdem, ob eine Bestellung online bezahlt wurde.
Den Warenkorb in deinem Shop einrichten
Der Warenkorb ist einer der Inhaltsblöcke, aus denen sich die Shop-Oberfläche zusammensetzt, neben dem Produktraster, den Kategorien und der Suche. Aktiviere ihn, prüfe, ob deine Produkte Preise und Fotos haben, und gib dann selbst über ein zweites Konto eine Testbestellung auf. Gehe den gesamten Ablauf durch, einschließlich der Nachricht, die der Käufer erhält, bevor du den Link weitergibst. Mehr zur Shop-Oberfläche findest du unter Telegram Mini App-Shop, die Tariflimits unter Preise.