پشتیبانی مشتری
پشتیبانی مشتری را از طریق تلگرام بگردانید. از چتباتهای مبتنی بر هوش مصنوعی تا انتقال به اپراتور انسانی, مدیریت تیکت تا تحلیلها — 80% درخواستها را فوراً حل کنید.
سلام! 👋 من دستیار پشتیبانی شما هستم. چگونه میتوانم به شما کمک کنم؟
10:30 AM
نمیتوانم وارد حساب کاربریام شوم
10:31 AM
متأسفم که با این مشکل مواجه شدید! اجازه دهید در مورد مشکل ورود به شما کمک کنم. آیا بازنشانی رمز عبور را امتحان کردهاید؟
10:31 AM
پرداخت انجام نمیشود
5 دقیقه پیش
دسترسی به داشبورد امکانپذیر نیست
15 دقیقه پیش
درخواست ویژگی: حالت تاریک
1 ساعت پیش
همه چیز برای پشتیبانی مشتری
چتباتهای هوش مصنوعی، چت زنده، تیکتها و یک صندوق ورودی تیمی. پشتیبانی را در تلگرام مدیریت کنید.
چتبات هوش مصنوعی
چتبات مبتنی بر GPT که 80% درخواستها را فوراً حل میکند. از پایگاه دانش شما یاد میگیرد.
چت زنده
انتقال بدون وقفه از ربات به اپراتور انسانی در صورت نیاز. نشانگر تایپ در لحظه.
سیستم تیکت
مدیریت کامل تیکت با اولویتها، برچسبها، تخصیصها و پیگیری SLA.
پایگاه دانش
سوالات متداول و مقالات راهنما برای سلفسرویس. هوش مصنوعی مقالات مرتبط را در چت پیشنهاد میدهد.
صندوق ورودی تیم
صندوق ورودی مشترک برای تیم پشتیبانی. تخصیص، برچسبگذاری و پیگیری مکالمات.
پاسخهای آماده
با پاسخهای از پیش نوشته شده در وقت صرفهجویی کنید. از متغیرها برای شخصیسازی استفاده کنید.
داشبورد تحلیلی
زمان پاسخ، نرخ حل، امتیازات رضایت و عملکرد اپراتورها را پیگیری کنید.
مسیریابی هوشمند
مکالمات را بر اساس مهارتها، زبان یا حجم کار به اپراتور مناسب هدایت کنید.
چند زبانه
از مشتریان در بیش از 50 زبان با ترجمه خودکار پشتیبانی کنید.
اتوماسیونها
برچسبگذاری، تخصیص و پاسخ خودکار بر اساس کلمات کلیدی و الگوها.
مدیریت SLA
اهداف زمان پاسخ و حل را تعیین کنید. قبل از نقض هشدار دریافت کنید.
نظرسنجی رضایت
پس از هر مکالمه بازخورد جمعآوری کنید. روندهای رضایت را پیگیری کنید.
مناسب برای
تیمها چگونه از BotLaunch برای پشتیبانی استفاده میکنند
پشتیبانی تجارت الکترونیک
پیگیری سفارش و مرجوعیها
میز کمک SaaS
پشتیبانی فنی و راهاندازی
خدمات مالی
استعلام حساب و امنیت
بهداشت و درمان
نوبتدهی و پشتیبانی بیمار
سفر و گردشگری
رزرو و خدمات کنسیرژ
مخابرات
تغییر طرح و عیبیابی
با چتبات هوش مصنوعی به مشتریان پاسخهای فوری بدهید تا تیم پشتیبانی شما بتواند روی مسائل پیچیدهتر تمرکز کند.
سوالات متداول
سوالات رایج درباره راهحل پشتیبانی ما
آماده متحول کردن پشتیبانی مشتری?
پشتیبانی را در تلگرام با BotLaunch بگردانید. رایگان شروع کنید، بدون محدودیت پیام.