سیاست حریم خصوصی

1. اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم

ما اطلاعاتی را که مستقیماً به ما ارائه می‌دهید جمع‌آوری می‌کنیم، از جمله:

• اطلاعات حساب کاربری (نام، ایمیل، رمز عبور)
• پیکربندی و تنظیمات ربات
• اطلاعات پرداخت و صورتحساب
• ارتباطات با تیم پشتیبانی ما
• داده‌های استفاده و تحلیل

ما به طور خودکار اطلاعات خاصی را هنگام استفاده از پلتفرم جمع‌آوری می‌کنیم:

• اطلاعات دستگاه و مرورگر
• آدرس IP و داده‌های مکان
• لاگ‌ها و متریک‌های تعامل ربات
• کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه

2. نحوه استفاده ما از اطلاعات شما

ما از اطلاعات جمع‌آوری شده برای موارد زیر استفاده می‌کنیم:

• ارائه، حفظ و بهبود خدمات ما
• پردازش تراکنش‌ها و ارسال اطلاعات مرتبط
• ارسال اعلان‌های فنی، به‌روزرسانی‌ها و پیام‌های پشتیبانی
• پاسخ به نظرات، سوالات و درخواست‌های خدمات مشتری
• تحلیل الگوهای استفاده و بهبود تجربه کاربری
• شناسایی، پیشگیری و رسیدگی به مشکلات فنی و تهدیدات امنیتی
• رعایت تعهدات قانونی

3. اشتراک‌گذاری اطلاعات

ما اطلاعات شخصی شما را به اشخاص ثالث نمی‌فروشیم، مبادله یا اجاره نمی‌دهیم. ما ممکن است اطلاعات شما را فقط در شرایط زیر به اشتراک بگذاریم:

• ارائه‌دهندگان خدمات: با ارائه‌دهندگان خدمات شخص ثالث قابل اعتماد که در اداره پلتفرم ما کمک می‌کنند
• الزامات قانونی: زمانی که قانون الزام می‌کند یا برای پاسخ به فرآیند قانونی
• انتقال کسب‌وکار: در ارتباط با ادغام، تملک یا فروش دارایی‌ها
• با رضایت شما: زمانی که اجازه صریح به ما داده‌اید

4. امنیت داده

ما اقدامات امنیتی استاندارد صنعت را برای حفاظت از داده‌های شما اجرا می‌کنیم:

• رمزگذاری AES-256 برای داده‌های در حال استراحت
• رمزگذاری TLS 1.3 برای داده‌های در حال انتقال
• ممیزی‌های امنیتی و تست نفوذ منظم
• گواهینامه SOC 2 Type II
• پشتیبانی از احراز هویت چند عاملی
• روش‌های پشتیبان‌گیری و بازیابی فاجعه منظم

5. نگهداری داده

ما اطلاعات شخصی شما را تا زمانی که حساب کاربری شما فعال است یا برای ارائه خدمات لازم است حفظ می‌کنیم. پس از حذف حساب:

• داده‌های حساب در عرض 30 روز حذف می‌شود
• لاگ‌های تعامل ربات پس از 90 روز ناشناس می‌شوند
• داده‌های پشتیبان در عرض 60 روز پاک می‌شوند
• داده‌های انطباق قانونی ممکن است طبق الزامات قانون بیشتر نگهداری شوند

6. حقوق شما

بسته به موقعیت مکانی شما، ممکن است حقوق زیر را داشته باشید:

• دسترسی: درخواست دسترسی به داده‌های شخصی خود
• تصحیح: درخواست تصحیح داده‌های نادرست
• حذف: درخواست حذف داده‌های شخصی خود
• قابلیت حمل: درخواست کپی از داده‌های خود در قالب قابل حمل
• اعتراض: اعتراض به پردازش خاص داده‌های خود
• محدودیت: درخواست محدودیت پردازش

برای استفاده از هر یک از این حقوق، لطفاً با ما تماس بگیرید privacy@botlaunch.io.

7. انطباق با GDPR

برای کاربران در منطقه اقتصادی اروپا (EEA)، ما از مقررات عمومی حفاظت از داده (GDPR) پیروی می‌کنیم:

• ما داده‌ها را بر اساس منافع مشروع یا رضایت پردازش می‌کنیم
• ما یک افسر حفاظت از داده منصوب کرده‌ایم
• ما سوابق فعالیت‌های پردازش را حفظ می‌کنیم
• ما ارزیابی‌های تأثیر حفاظت از داده را در صورت لزوم انجام می‌دهیم
• قرارداد پردازش داده (DPA) در صورت درخواست موجود است

8. کوکی‌ها

ما از کوکی‌ها و فناوری‌های ردیابی مشابه برای ردیابی فعالیت در پلتفرم و ذخیره اطلاعات خاص استفاده می‌کنیم. انواع کوکی‌هایی که استفاده می‌کنیم:

• ضروری: برای عملکرد پلتفرم لازم است
• تحلیلی: به ما کمک می‌کند تا بفهمیم کاربران چگونه با پلتفرم ما تعامل دارند
• بازاریابی: برای ارائه تبلیغات مرتبط استفاده می‌شود

شما می‌توانید کوکی‌ها را از طریق تنظیمات مرورگر خود کنترل کنید.

9. حریم خصوصی کودکان

پلتفرم ما برای کودکان زیر 16 سال در نظر گرفته نشده است. ما عمداً اطلاعات شخصی از کودکان زیر 16 سال جمع‌آوری نمی‌کنیم.

10. تغییرات در این سیاست

ما ممکن است این سیاست حریم خصوصی را گاهی به‌روز کنیم. ما شما را از هرگونه تغییر با انتشار سیاست جدید در این صفحه و به‌روزرسانی تاریخ «آخرین بروزرسانی» مطلع خواهیم کرد.

11. تماس با ما

اگر سوالی در مورد این سیاست حریم خصوصی دارید، لطفاً با ما تماس بگیرید: