Trois façons de diffuser un message
Sur Telegram, la diffusion de messages peut désigner trois outils différents. Une publication sur un canal est transmise à tous ses abonnés. Un envoi groupé via un bot s'adresse à toutes les personnes qui ont appuyé sur Démarrer dans ce bot. Une publication programmée correspond à l'un de ces deux formats, rédigé maintenant pour être envoyé plus tard. Ces outils touchent des publics différents : commencez donc par déterminer à qui vous souhaitez vous adresser.
Première option : publier sur un canal
Si vous avez déjà un canal, y publier un message est la façon la plus simple de le diffuser. Tous les abonnés le voient dans leur liste de discussions, et vous pouvez l'épingler, ajouter des boutons ou joindre des médias. La limite, c'est que seuls les abonnés le voient. Les personnes qui échangent avec votre bot sans avoir rejoint le canal ne le recevront pas.
Deuxième option : envoyer un message via un bot
Un bot peut envoyer un message à chaque utilisateur qui l'a démarré. C'est ainsi que les boutiques informent leurs clients d'une nouvelle collection ou d'un changement concernant la livraison. Telegram impose toutefois une règle stricte : un bot ne peut jamais engager une conversation. Si une personne n'a pas appuyé sur Démarrer, le bot ne peut pas la contacter. Les personnes qui l'ont bloqué ne recevront pas non plus le message.
Telegram limite aussi la cadence d'envoi des bots. Un outil de diffusion bien conçu répartit les envois volumineux dans le temps au lieu de tout envoyer d'un coup, pour éviter que le bot ne soit ralenti en cours de route.
Troisième option : programmer l'envoi
La plupart des messages ont plus d'impact lorsqu'ils sont diffusés à un moment précis : avant le déjeuner pour une boutique alimentaire, le soir pour une communauté. Dans BotLaunch, le module de programmation vous permet de rédiger une publication à l'avance et de choisir le moment de son envoi. Le module de diffusion permet d'envoyer un message contenant du texte, une photo, une vidéo ou un sondage au public de votre choix. Les deux se configurent depuis le tableau de bord, sans code. La diffusion de messages est incluse dans l'offre Pro à $39 par mois.
Comment éviter que vos messages soient perçus comme du spam
Envoyez des messages moins souvent que vous ne le pensez nécessaire. Un message utile par semaine incite les gens à rester abonnés ; trois par jour les poussent à désactiver vos notifications. Limitez chaque message à une seule idée, placez l'information essentielle en premier et donnez envie de cliquer : un nouveau produit, une offre à durée limitée ou une réponse à une question qui revient souvent.