Dix règles à reprendre
- Respectez les autres. Critiquez les idées, pas les personnes. Les insultes, les propos discriminatoires et les attaques personnelles sont interdits.
- Restez dans le sujet. Ce groupe porte sur [sujet]. Les discussions hors sujet se font dans [autre discussion] ou en privé.
- Pas de spam ni d'autopromotion. Les liens vers vos propres produits, canaux ou groupes nécessitent l'autorisation d'un administrateur.
- Pas de messages privés non sollicités. Demandez l'accord de la personne dans le groupe avant de lui écrire en privé.
- Pas d'arnaques ni de propositions d'argent. Les administrateurs ne vous contacteront jamais en premier pour vous demander un paiement.
- Écrivez en [langue]. Ainsi, tout le monde peut suivre la conversation.
- Pas de contenu pour adultes ou choquant. Le contenu du groupe doit pouvoir être consulté au travail sans gêne.
- Faites une recherche avant de poser une question. Consultez d'abord le message épinglé et les réponses récentes.
- Signalez les problèmes, évitez les disputes. Si un contenu enfreint les règles, prévenez un administrateur au lieu de lancer une dispute.
- Les administrateurs ont le dernier mot. Les infractions répétées entraînent un avertissement, puis une restriction du droit d'écrire, puis un bannissement.
Rédiger des règles que les membres respectent
Limitez chaque règle à une phrase. Préférez les consignes précises aux formulations générales : « pas de liens vers d'autres groupes Telegram » est plus facile à respecter que « pas de publicité ». Précisez aussi les conséquences en cas d'infraction. Une gradation claire, de l'avertissement à la restriction du droit d'écrire, puis au bannissement, paraît juste puisque tout le monde la connaît à l'avance.
Présenter les règles à chaque nouveau membre
Épinglez les règles dans le groupe et envoyez-les dans un message de bienvenue à chaque nouvelle arrivée. BotLaunch propose un module de bienvenue qui accueille les nouveaux membres avec votre propre texte, ainsi qu'un module CAPTCHA qui leur demande de confirmer qu'ils sont humains avant de pouvoir écrire. Ensemble, ils bloquent la plupart des bots de spam avant leur premier message et veillent à ce que les vrais membres voient les règles.
Faire respecter les règles sans rester en ligne toute la journée
Les règles ne fonctionnent que si elles sont appliquées de la même façon à chaque fois. Les modules de modération peuvent gérer pour vous les infractions les plus courantes grâce à l'antispam, aux filtres de liens, aux filtres de mots et à la protection contre l'envoi massif de messages. Le système d'avertissements et de bannissements comptabilise les infractions répétées : la gradation prévue par la dixième règle s'applique ainsi de façon cohérente, même en l'absence d'administrateur. Tout s'active depuis un tableau de bord web, sans programmation.
Revoir les règles tous les quelques mois
Les groupes évoluent. Si les administrateurs suppriment sans cesse le même type de message, une règle spécifique s'impose. Si une règle ne sert jamais, vous pouvez probablement la retirer. Une liste courte, adaptée à la vie réelle du groupe, est plus facile à lire et à faire respecter.