Le point du matin
Les nouvelles commandes, les nouveaux messages, les éventuels problèmes survenus pendant la nuit. Si votre compte Telegram est connecté, les commandes sont déjà dans la conversation que vous consultez en premier, avec les actions accepter, expédier et annuler directement sur le message.
La bonne habitude à prendre : répondre au message le plus ancien en premier. La personne qui attend depuis le plus longtemps est aussi celle qui risque le plus de renoncer.
Un catalogue fidèle à la réalité
Un stock inexact coûte plus cher qu’un stock faible. Un produit affiché comme disponible, puis remboursé faute de stock, laisse une moins bonne impression qu’un produit clairement annoncé comme épuisé. Si vous suivez vos stocks, activez le suivi pour les produits concernés afin que la boutique cesse de proposer ce que vous n’avez plus.
Faire avancer les commandes sans y penser
Préparez le colis, renseignez le transporteur et le suivi, puis marquez la commande comme expédiée. L’acheteur reçoit un message lui indiquant que son colis est en route, et vous vous épargnez la question sur sa localisation qui serait sinon arrivée deux jours plus tard.
Publier assez pour faire vivre le canal
Un canal silencieux perd l’audience qui fait tourner la boutique. La programmation des publications est là pour les semaines où vous préparez des colis au lieu de rédiger des messages ; deux publications régulières valent mieux que sept d’un coup.
La demi-heure hebdomadaire
Relisez les questions récurrentes et corrigez les descriptions de produits qui les suscitent. Regardez quels articles se sont vendus et lesquels ont seulement été consultés. Cette demi-heure porte ses fruits au fil du temps, et c’est celle que la plupart des vendeurs négligent.
Que faut-il automatiser en premier ?
La réponse que vous avez déjà tapée plus de cinq fois. Puis les notifications de commande, pour qu’aucune commande ne reste en attente dans une boîte de réception. La bibliothèque de modules se trouve sur la page Modules, et les limites des offres sur la page Tarifs.