स्पैम हमेशा इन्हीं तीन चरणों में आता है
किसी ग्रुप पर एक हफ्ते तक नजर रखिए, आपको एक ही पैटर्न बार-बार दिखेगा: कोई अकाउंट जुड़ता है, चार सेकंड से चार घंटे के बीच इंतजार करता है, किसी चैनल या वॉलेट का लिंक पोस्ट करता है और गायब हो जाता है। कभी-कभी ऐसे बीस अकाउंट एक साथ, कुछ-कुछ मिनटों के अंतर पर जुड़ते हैं और उनके नामों में केवल एक अंक का फर्क होता है। इनमें से लगभग कोई भी ऐसा व्यक्ति नहीं होता जिसने आपके नियम पढ़कर उन्हें तोड़ने का फैसला किया हो।
यह पैटर्न आपके काम आता है, क्योंकि हर चरण पर स्पैम को रोका जा सकता है, और उसे शुरुआत में ही रोकने पर रखरखाव में आपका कुछ भी खर्च नहीं होता। इसके बजाय अधिकतर मालिक आधी रात को ग्रुप के संदेश पढ़कर उन्हें हाथ से हटाते हैं, जो केवल उस रात तक कारगर है जब तक आप सो नहीं जाते।
पहली परत: ग्रुप में जुड़ने के लिए कुछ प्रयास जरूरी बनाएं
प्रवेश के समय CAPTCHA नए सदस्य से पोस्ट करने से पहले किसी बटन पर टैप करने या एक सवाल का जवाब देने को कहता है। इंसान को इसमें दो सेकंड लगते हैं, लेकिन यह उन स्क्रिप्ट को रोक देता है जो एक घंटे में सौ ग्रुप से जुड़ती हैं, क्योंकि जिस स्क्रिप्ट को आपके खास प्रवेश तरीके के बारे में सोचना पड़े, उसे चलाना अब सस्ता नहीं रहता। सबसे ज्यादा असर डालने वाला यह एकमात्र बदलाव है, और यह मुफ्त प्लान में उपलब्ध है।
टाइमआउट कम रखें। जो नया सदस्य एक या दो मिनट के भीतर पुष्टि नहीं करता, वह शायद कभी कुछ कहने वाला था ही नहीं। लंबा टाइमआउट अपुष्ट अकाउंट को सदस्य सूची में बनाए रखता है, जहां उन्हें भेजने वाले व्यक्ति की पहुंच में वे अब भी गिने जाते हैं।
इसे चालू करने से पहले तय कर लें कि असफल होने पर क्या होगा। जुड़ने में असफल अकाउंट को हटाने से सूची साफ रहती है। इसके बजाय उसे म्यूट करना उस व्यक्ति के लिए थोड़ा नरम विकल्प है जो ट्रेन में था और बीच रास्ते उसका सिग्नल चला गया। दोनों विकल्प उचित हैं। अगर आप कुछ नहीं चुनते, तो डिफॉल्ट सेटिंग आपके लिए फैसला करेगी।
दूसरी परत: पहले संदेश को पहुंचने ही न दें
ज्यादातर स्पैम किसी लिंक के रूप में आता है। हाल ही में जुड़े सदस्यों के लिंक रोकने या हटाने वाला लिंक फिल्टर आपके नियमित सदस्यों को परेशान किए बिना लगभग सारा स्पैम हटा देता है, क्योंकि वॉलेट एड्रेस पोस्ट करने वाला अकाउंट आम तौर पर एक घंटे से भी कम समय से ग्रुप में होता है। कंटेंट के बजाय अकाउंट की उम्र के आधार पर पाबंदी लगाने से फिल्टर आपके अपने लोगों के संदेश नहीं रोकता।
अपने ग्रुप में बार-बार दिखने वाले कुछ खास शब्दों के लिए वर्ड फिल्टर जोड़ें। आपकी सूची किसी और की सूची जैसी नहीं होगी, इसलिए डाउनलोड की गई सूची ठीक से काम नहीं करती: वह आपके यहां आने वाले स्पैम को पकड़ नहीं पाती और ऐसे तीन शब्द ब्लॉक कर देती है जिन्हें आपके सदस्य सामान्य रूप से इस्तेमाल करते हैं।
एंटी-फ्लड दूसरे तरह के स्पैम को संभालता है, जिसमें एक अकाउंट दस सेकंड में छह बार पोस्ट करके किसी संदेश को स्क्रीन से बाहर धकेल देता है। यह पोस्ट करने की दर देखता है, कंटेंट पर कोई फैसला नहीं सुनाता, इसलिए इससे वैध संदेशों के गलती से पकड़े जाने का जोखिम नहीं होता।
शब्दों की सूची छोटी रखें। लंबी सूची आपके अपने सदस्यों के वाक्यों को बीच में ही रोक देती है और उन्हें यह एहसास दिलाती है कि ग्रुप का व्यवहार भरोसेमंद नहीं है। ऐसा ग्रुप थोड़े स्पैम वाले ग्रुप से भी ज्यादा शांत हो जाता है।
तीसरी परत: पहले चेतावनी, फिर बैन
जो अकाउंट शुरुआती परतों से निकल जाते हैं, उनके लिए चेतावनियां वह काम करती हैं जो आपको वरना हाथ से करना पड़ता: पहली गलती पर चेतावनी मिलती है, तीसरी पर बैन लगता है, और गिनती आपकी याददाश्त के बजाय सदस्य के रिकॉर्ड में रहती है। यही आखिरी बात इस व्यवस्था को निष्पक्ष बनाती है। गिनती के बिना बैन इस पर निर्भर करता है कि पिछली घटना किसे कितनी अच्छी तरह याद है, और नियमित सदस्य तुरंत पहचान लेते हैं जब एक जैसे व्यवहार पर दो अलग प्रतिक्रियाएं मिलती हैं।
रेड प्रोटेक्शन उस स्थिति को संभालता है जब एक मिनट में बीस अकाउंट जुड़ जाएं। लहर गुजरने तक यह अपने आप प्रवेश को सख्त कर देता है और फिर उसे सामान्य कर देता है। इसकी असली उपयोगिता यह है कि यह काम रात के तीन बजे भी आपके बिना हो जाता है।
बैन मैनेजमेंट रिकॉर्ड संभालकर रखता है, इसलिए नया नाम लेकर लौटने और वही हरकत दोहराने वाले अकाउंट को बिना हक के नई शुरुआत नहीं मिलती।
एक हफ्ते बाद क्या जांचें
देखें कि आपने कितने सदस्य खोए। जरूरत से ज्यादा सख्त मॉडरेशन सेटअप लॉग में दिखाई नहीं देता, लेकिन ग्रुप को इसकी भारी कीमत चुकानी पड़ती है: असली लोग CAPTCHA में असफल होते हैं, सामान्य लिंक पोस्ट करने पर उन्हें चेतावनी मिलती है और वे बिना बहस किए चुपचाप चले जाते हैं। थोड़ी झुंझलाहट देने वाले ग्रुप के बारे में कोई शिकायत दर्ज नहीं करता।
अगर नए सदस्यों का जुड़ना कम हुआ और उसके साथ संदेश भी घट गए, तो एक और फिल्टर जोड़ने से पहले मौजूदा फिल्टर को थोड़ा ढीला करें। लक्ष्य ऐसा ग्रुप बनाना है जहां स्पैम न पहुंचे, ऐसा ग्रुप नहीं जहां कुछ भी न पहुंचे।
इसकी लागत कितनी है
CAPTCHA और बुनियादी एंटी-स्पैम मुफ्त प्लान में उपलब्ध हैं, जो एक चैनल के लिए पर्याप्त है और यह देखने के लिए भी कि आपके स्पैम का स्वरूप बदलता है या नहीं। चेतावनियों, बैन और बाकी फिल्टर वाला पूरा मॉडरेशन सुइट अधिकतम तीन चैनलों के लिए $15/mo टियर में मिलता है। वेब डैशबोर्ड में हर सुविधा एक टॉगल से नियंत्रित होती है, और बॉट ग्रुप के संदेश केवल आपके चालू किए गए मॉड्यूल चलाने के लिए पढ़ता है।