गोपनीयता नीति

1. हम कौन सी जानकारी एकत्र करते हैं

हम वह जानकारी एकत्र करते हैं जो आप सीधे हमें प्रदान करते हैं:

• खाता जानकारी (नाम, ईमेल, पासवर्ड)
• बॉट कॉन्फ़िगरेशन और सेटिंग्स
• भुगतान और बिलिंग जानकारी
• हमारी सहायता टीम के साथ संचार
• उपयोग डेटा और एनालिटिक्स

हम स्वचालित रूप से कुछ जानकारी एकत्र करते हैं:

• डिवाइस और ब्राउज़र जानकारी
• IP पता और स्थान डेटा
• बॉट इंटरैक्शन लॉग और मेट्रिक्स
• कुकीज़ और समान प्रौद्योगिकियां

2. हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

हम एकत्रित जानकारी का उपयोग इसके लिए करते हैं:

• हमारी सेवाएं प्रदान करना, बनाए रखना और सुधारना
• लेनदेन संसाधित करना और संबंधित जानकारी भेजना
• तकनीकी सूचनाएं, अपडेट और सहायता संदेश भेजना
• आपकी टिप्पणियों, प्रश्नों और ग्राहक सेवा अनुरोधों का जवाब देना
• उपयोग पैटर्न का विश्लेषण करना और उपयोगकर्ता अनुभव में सुधार करना
• तकनीकी मुद्दों और सुरक्षा खतरों का पता लगाना, रोकना और समाधान करना
• कानूनी दायित्वों का अनुपालन करना

3. जानकारी साझा करना

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को तृतीय पक्षों को बेचते, व्यापार या किराए पर नहीं देते।

• सेवा प्रदाता: विश्वसनीय तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाताओं के साथ जो हमारे प्लेटफॉर्म को संचालित करने में सहायता करते हैं
• कानूनी आवश्यकताएं: जब कानून द्वारा आवश्यक हो
• व्यापार हस्तांतरण: विलय, अधिग्रहण, या परिसंपत्ति बिक्री के संबंध में
• सहमति से: जब आपने जानकारी साझा करने के लिए सहमति दी हो

4. डेटा सुरक्षा

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा के लिए उद्योग-मानक सुरक्षा उपाय लागू करते हैं:

• आराम पर डेटा के लिए AES-256 एन्क्रिप्शन
• ट्रांज़िट में डेटा के लिए TLS 1.3 एन्क्रिप्शन
• नियमित सुरक्षा ऑडिट और पेनेट्रेशन टेस्टिंग
• SOC 2 Type II प्रमाणन
• बहु-कारक प्रमाणीकरण समर्थन
• नियमित बैकअप और आपदा पुनर्प्राप्ति प्रक्रियाएं

5. डेटा प्रतिधारण

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को तब तक बनाए रखते हैं जब तक आपका खाता सक्रिय है या सेवाएं प्रदान करने के लिए आवश्यक है। खाता हटाने के बाद:

• खाता डेटा 30 दिनों के भीतर हटा दिया जाता है
• बॉट इंटरैक्शन लॉग 90 दिनों के बाद अनाम हो जाते हैं
• बैकअप डेटा 60 दिनों के भीतर पर्ज हो जाता है
• कानून द्वारा आवश्यक कानूनी अनुपालन डेटा लंबे समय तक बनाए रखा जा सकता है

6. आपके अधिकार

आपके स्थान के आधार पर, आपके निम्नलिखित अधिकार हो सकते हैं:

• पहुंच: अपने व्यक्तिगत डेटा तक पहुंच का अनुरोध करें
• सुधार: गलत डेटा के सुधार का अनुरोध करें
• विलोपन: अपने व्यक्तिगत डेटा को हटाने का अनुरोध करें
• पोर्टेबिलिटी: पोर्टेबल प्रारूप में अपने डेटा की एक प्रति का अनुरोध करें
• आपत्ति: अपने डेटा के कुछ प्रसंस्करण पर आपत्ति करें
• प्रतिबंध: प्रसंस्करण के प्रतिबंध का अनुरोध करें

इनमें से किसी भी अधिकार का उपयोग करने के लिए, कृपया हमसे संपर्क करें privacy@botlaunch.io.

8. GDPR अनुपालन

यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र (EEA) में उपयोगकर्ताओं के लिए, हम सामान्य डेटा सुरक्षा विनियमन (GDPR) का अनुपालन करते हैं:

• हम वैध हितों या सहमति के आधार पर डेटा संसाधित करते हैं
• हमने डेटा सुरक्षा अधिकारी नियुक्त किया है
• हम प्रसंस्करण गतिविधियों के रिकॉर्ड बनाए रखते हैं
• हम आवश्यकता होने पर डेटा सुरक्षा प्रभाव आकलन करते हैं
• अनुरोध पर डेटा प्रोसेसिंग समझौता (DPA) उपलब्ध है

9. कुकीज़

हम कुकीज़ और समान ट्रैकिंग प्रौद्योगिकियों का उपयोग करते हैं।

• आवश्यक: प्लेटफॉर्म के कार्य करने के लिए आवश्यक
• एनालिटिक्स: हमें समझने में मदद करते हैं कि उपयोगकर्ता हमारे प्लेटफॉर्म के साथ कैसे इंटरैक्ट करते हैं
• मार्केटिंग: प्रासंगिक विज्ञापन देने के लिए उपयोग किया जाता है

आप ब्राउज़र सेटिंग्स के माध्यम से कुकीज़ को नियंत्रित कर सकते हैं।

10. बच्चों की गोपनीयता

हमारा प्लेटफॉर्म 16 वर्ष से कम उम्र के बच्चों के लिए नहीं है।

11. इस नीति में परिवर्तन

हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं।

12. हमसे संपर्क करें

यदि इस गोपनीयता नीति के बारे में कोई प्रश्न हैं, तो कृपया हमसे संपर्क करें: