कौन किस काम आता है
चैनल में सिर्फ आप पोस्ट करते हैं। सब्सक्राइबर पोस्ट पढ़ते हैं, प्रतिक्रिया देते हैं और अगर आप चर्चा के लिए कोई ग्रुप जोड़ दें तो टिप्पणी भी कर सकते हैं, लेकिन फ़ीड व्यवस्थित रहती है। नया कलेक्शन पेश करने, दुकान खुलने का समय बताने या सेल की घोषणा करने के लिए यह सही जगह है।
ग्रुप एक बैठक की तरह है। इसमें कोई भी लिख सकता है, इसलिए यह सवालों, समीक्षाओं और ऐसी बातचीत के लिए अच्छा है जो खरीदारों को नियमित ग्राहक बना देती है। लेकिन जिन बातों पर आप सबका ध्यान दिलाना चाहते हैं, उनके लिए यह अच्छा विकल्प नहीं है।
चैनल से शुरुआत कब करें
जब आप सवालों के जवाब देने से ज़्यादा पोस्ट करते हों। मसलन, हर हफ़्ते नया स्टॉक लाने वाली दुकान, रोज़ का मेन्यू साझा करने वाली बेकरी या कोर्स बेचने वाला क्रिएटर। चैनल चलाना आसान है और इसमें कभी मॉडरेशन की ज़रूरत नहीं पड़ती। पोस्ट में अपनी दुकान का बटन लगाएँ और बॉट के ज़रिए ऑर्डर आने दें।
ग्रुप कब जोड़ें
जब निजी मैसेज में बार-बार वही सवाल आने लगें या ग्राहक एक-दूसरे से बात करने की इच्छा जताने लगें। ग्रुप में किसी सवाल का एक बार दिया गया जवाब सबको दिखता है। इसकी देखभाल भी ज़रूरी है: जैसे ही लोग ग्रुप को खोज पाते हैं, स्पैम आने लगता है, इसलिए पहले दिन से ही CAPTCHA और एंटी-स्पैम चालू कर दें।
दोनों को साथ चलाना
आमतौर पर घोषणाओं के लिए चैनल रखा जाता है और टिप्पणियों व बातचीत के लिए उससे एक ग्रुप जोड़ा जाता है। एक ही बॉट दोनों का काम सँभालता है: ग्रुप का मॉडरेशन करता है, ब्रॉडकास्ट भेजता है और दुकान खोलता है। BotLaunch में ये सभी काम एक ही डैशबोर्ड से होते हैं, जहाँ हर चैनल या ग्रुप के लिए अलग से मॉड्यूल चालू किए जाते हैं।
कितना खर्च आता है
मुफ़्त प्लान में बेसिक मॉडरेशन, CAPTCHA और एंटी-स्पैम के साथ एक चैनल शामिल है। इसमें सदस्यों या मैसेज की संख्या पर कभी कोई सीमा नहीं लगती। $15 प्रति महीने वाला Starter प्लान 3 चैनल तक सँभालता है, यानी एक चैनल, एक ग्रुप और एक अतिरिक्त चैनल या ग्रुप के लिए पर्याप्त है।