ग्रुप में आते ही: नए सदस्य
1. नए सदस्यों का स्वागत
किसी सदस्य के पहले मैसेज से पहले ही ग्रुप के नियमों के साथ एक छोटा सा स्वागत संदेश सही माहौल बना देता है। स्वागत मॉड्यूल सदस्य के नाम के साथ यह संदेश अपने आप भेजता है और कुछ समय बाद इसे हटा भी सकता है, ताकि चैट साफ-सुथरी रहे।
2. नए सदस्य के इंसान होने की पुष्टि
स्पैम अकाउंट अक्सर एक साथ बड़ी संख्या में जुड़ते हैं। CAPTCHA हर नए सदस्य से मैसेज भेजने से पहले एक बटन दबाने या एक छोटी सी जाँच पूरी करने को कहता है। इससे ज़्यादातर ऑटोमेटेड अकाउंट शुरुआत में ही रुक जाते हैं।
चैट में: साफ-सफाई बनाए रखना
3. स्पैम और लिंक हटाना
एंटी-स्पैम और लिंक फ़िल्टर ऐसे मैसेज हटा देते हैं जो विज्ञापन जैसे लगते हैं या जिनमें ऐसे लिंक होते हैं जिन्हें आपने अनुमति नहीं दी है। किन डोमेन के लिंक साझा किए जा सकते हैं, यह आप तय करते हैं, ताकि सदस्य उपयोगी लिंक साझा कर सकें।
4. मैसेज की बाढ़ रोकना
एंटी-फ़्लड तय करता है कि कोई व्यक्ति कुछ सेकंड में कितने मैसेज भेज सकता है। सीमा पार करने पर वह उसे म्यूट कर देता है या चेतावनी देता है। इससे एक साथ आए ढेर सारे मैसेज के बीच बाकी बातचीत दब नहीं जाती।
5. चेतावनियों की गिनती के आधार पर कार्रवाई
हर मामले में नए सिरे से फ़ैसला करने के बजाय, चेतावनी मॉड्यूल हर सदस्य को दी गई चेतावनियाँ गिनता है और अगली कार्रवाई अपने आप करता है। मसलन, कुछ चेतावनियों के बाद म्यूट करना और उसके बाद भी चेतावनियाँ मिलने पर बैन करना। सदस्यों को नियम पता रहते हैं और एडमिन उन्हें सब पर एक समान लागू करते हैं।
हर समय: रोज़मर्रा के काम
6. बार-बार पूछे जाने वाले सवालों के जवाब
हर ग्रुप में कुछ सवाल रोज़ पूछे जाते हैं: लिंक कहाँ है, अगला इवेंट कब है, मैं कैसे जुड़ूँ। ऑटो-रिस्पॉन्स सुविधा उन मैसेज का जवाब देती है जिनमें आपके तय किए हुए कीवर्ड होते हैं, ताकि किसी को वही जवाब बार-बार टाइप न करना पड़े।
7. सही समय पर पोस्ट करना
शेड्यूलर आपके चुने हुए समय पर पोस्ट भेजता है: हफ़्ते का रिमाइंडर, किसी इवेंट की घोषणा या सुबह का संदेश। आप इन्हें एक बार लिख देते हैं और ये समय पर भेज दिए जाते हैं।
8. ग्रुप की स्थिति पर नज़र रखना
एनालिटिक्स से पता चलता है कि सदस्यों की संख्या कितनी बढ़ रही है, ग्रुप में कितनी गतिविधि हो रही है और किन दिनों ज़्यादा हलचल रहती है। हफ़्ते में एक बार नज़र डालना काफ़ी है, ताकि ग्रुप में सन्नाटा छाने से पहले ही गतिविधि में आई कमी का पता चल जाए।
कौन से काम अपने पास रखें
ऑटोमेशन नियमों से जुड़े काम संभाल लेता है। लेकिन जहाँ समझ-बूझ से फ़ैसला लेना हो, वहाँ इंसान की ज़रूरत रहती है: कोई तीखी बहस, किसी सदस्य से हुई ग़लती या ऐसा सवाल जो पहले कभी न पूछा गया हो। बॉट आपका जो समय बचाता है, उसे इन मामलों पर लगाएँ।