सीधे बैन करने से बेहतर है चरणों में कार्रवाई करना
जब बैन करना ही एकमात्र विकल्प हो, तो एडमिन कार्रवाई करने में हिचकते हैं। नियम तोड़ने वालों को भी लगने लगता है कि कुछ नहीं होगा, जब तक कि अचानक उन पर कड़ी कार्रवाई न हो जाए। चरणों में कार्रवाई की व्यवस्था लागू करना भी आसान है और उसे स्वीकार करना भी। चेतावनी पाने वाले सदस्य को साफ पता होता है कि अगली चेतावनी पर क्या कार्रवाई होगी।
अलग-अलग उल्लंघनों की गंभीरता के हिसाब से अंक तय करें
हर उल्लंघन एक जैसा नहीं होता। विषय से हटकर पोस्ट करना और धोखाधड़ी की कोशिश करना अलग बातें हैं। BotLaunch का चेतावनी मॉड्यूल हर चेतावनी के अंक जोड़ता है। आप तय कर सकते हैं कि किस कारण से दी गई चेतावनी के कितने अंक हों: विषय से हटकर पोस्ट करने पर कम, विज्ञापन के लिए अधिक और धोखाधड़ी या उत्पीड़न के लिए सबसे अधिक। कुल अंकों के आधार पर अगली कार्रवाई होती है।
हर स्तर और उस पर होने वाली कार्रवाई तय करें
हर स्तर के लिए अंकों की एक सीमा और एक कार्रवाई तय होती है। आम तौर पर व्यवस्था ऐसी होती है: पहले स्तर पर सदस्य को नियम याद दिलाए जाते हैं, अगले स्तर पर एक घंटे के लिए म्यूट किया जाता है, फिर एक दिन के लिए म्यूट और आखिर में बैन किया जाता है। आप चुन सकते हैं कि किसी स्तर पर पहुंचने की सूचना सदस्य और एडमिन को दी जाए या नहीं, और संदेश में क्या लिखा हो।
चेतावनियों की वैधता की अवधि तय करें
छह महीने पुरानी चेतावनी का असर कल मिली चेतावनी जितना नहीं होना चाहिए। तय करें कि कितने दिनों बाद चेतावनियां समाप्त हो जाएं, ताकि अपना व्यवहार सुधारने वाले सदस्यों का रिकॉर्ड साफ हो सके। इससे व्यवस्था का आधार मौजूदा व्यवहार रहता है, पुरानी नाराजगी नहीं।
स्पष्ट उल्लंघनों पर अपने-आप चेतावनी दें
स्पैम, लगातार बड़ी संख्या में भेजे जाने वाले संदेशों और प्रतिबंधित लिंक को पहचानना आसान है। मॉड्यूल इनके लिए अपने-आप चेतावनी दे सकता है, जिससे एंटी-स्पैम और एंटी-फ्लड मॉड्यूल की चेतावनियां भी कार्रवाई की इसी व्यवस्था में जुड़ जाती हैं। तब एडमिन को सिर्फ उन मामलों पर ध्यान देना होता है जिनमें सोच-समझकर फैसला लेना जरूरी है।
अपील और पिछली चेतावनियों का रिकॉर्ड
गलतियां हो सकती हैं, बॉट से भी। सदस्यों को चेतावनी के खिलाफ अपील करने की अनुमति दी जा सकती है। दो अपीलों के बीच एक अंतराल रखा जा सकता है, ताकि अनुरोधों की झड़ी न लग जाए। एडमिन फैसला लेने से पहले हर सदस्य की पिछली चेतावनियों का रिकॉर्ड देख सकते हैं। इसी रिकॉर्ड की वजह से सदस्यों को व्यवस्था मनमानी के बजाय निष्पक्ष लगती है।