सुबह की पहली नज़र
नए ऑर्डर, नए मैसेज और रात में अटके हुए काम। अगर आपका Telegram अकाउंट जुड़ा हुआ है, तो ऑर्डर पहले से उसी चैट में मौजूद होते हैं जिसे आप सबसे पहले देखते हैं। उन्हें स्वीकार करने, भेजा हुआ चिह्नित करने और रद्द करने के विकल्प भी उसी मैसेज पर होते हैं।
एक आदत ज़रूर बनाए रखें: सबसे पुराने मैसेज का जवाब पहले दें। जो सबसे लंबे समय से इंतज़ार कर रहा है, उसी के हार मानकर चले जाने की आशंका सबसे ज़्यादा होती है।
कैटलॉग में सही जानकारी रखना
स्टॉक की गलत जानकारी देना, स्टॉक कम होने से ज़्यादा महँगा पड़ता है। किसी प्रोडक्ट को उपलब्ध दिखाकर बाद में पैसे लौटाने पड़ें, तो ग्राहक का अनुभव उस स्थिति से भी खराब होता है जब उसे पहले ही बता दिया जाए कि प्रोडक्ट स्टॉक में नहीं है। अगर आप स्टॉक का हिसाब रखते हैं, तो प्रोडक्ट के लिए स्टॉक ट्रैकिंग चालू करें, ताकि दुकान उन चीज़ों की बिक्री रोक दे जो आपके पास नहीं हैं।
ऑर्डर आगे बढ़ाना, बिना बार-बार सोचे
पैक करें, डिलीवरी कंपनी और ट्रैकिंग की जानकारी जोड़ें, फिर ऑर्डर को भेजा हुआ चिह्नित करें। खरीदार को मैसेज मिल जाता है कि उसका सामान रास्ते में है। इससे दो दिन बाद आने वाले उस सवाल से भी छुटकारा मिलता है कि मेरा सामान कहाँ है।
चैनल में रौनक बनाए रखने के लिए पोस्ट करना
जब चैनल पर चुप्पी छा जाती है, तो वे लोग दूर होने लगते हैं जिनकी बदौलत दुकान चलती है। जिन हफ़्तों में आप लिखने के बजाय पैकिंग में व्यस्त हों, उनमें पोस्ट शेड्यूल करने की सुविधा काम आती है। नियमित अंतराल पर की गई दो पोस्ट, एक साथ की गई सात पोस्ट से बेहतर हैं।
हफ़्ते का आधा घंटा
बार-बार पूछे जाने वाले सवाल पढ़ें और प्रोडक्ट के उन विवरणों को सुधारें जिनकी वजह से वे सवाल उठे। देखें कि कौन-सी चीज़ें बिकीं और किन्हें लोगों ने सिर्फ़ देखा। इस आधे घंटे का फ़ायदा समय के साथ बढ़ता जाता है, फिर भी ज़्यादातर विक्रेता इसी काम को छोड़ देते हैं।
सबसे पहले क्या ऑटोमेट करें
वह जवाब जो आप पाँच से ज़्यादा बार टाइप कर चुके हैं। उसके बाद ऑर्डर के नोटिफ़िकेशन, ताकि कोई ऑर्डर इनबॉक्स में पड़ा न रहे। मॉड्यूल लाइब्रेरी मॉड्यूल पेज पर है और हर प्लान की सीमाएँ कीमतें पेज पर दी गई हैं।