Fungsi masing-masing
Di channel, hanya Anda yang menyampaikan informasi. Pelanggan channel bisa membaca, memberi reaksi, dan berkomentar jika Anda menghubungkan grup diskusi, tetapi linimasa tetap rapi. Channel cocok untuk mengumumkan koleksi baru, jam buka, atau promo.
Grup ibarat ruang berkumpul. Siapa saja bisa mengirim pesan, sehingga cocok untuk pertanyaan, ulasan, dan percakapan yang membuat pembeli menjadi pelanggan tetap. Namun, grup kurang cocok untuk informasi yang harus dilihat semua orang.
Mulai dengan channel jika
Anda lebih sering membagikan informasi daripada menjawab pertanyaan. Misalnya, toko yang punya stok baru setiap minggu, toko roti dengan menu harian, atau kreator yang menjual kursus. Channel mudah dikelola dan tidak pernah membutuhkan moderasi. Tambahkan tombol menuju toko Anda di postingan dan biarkan pesanan masuk melalui bot.
Tambahkan grup jika
Pertanyaan yang sama terus masuk lewat pesan pribadi, atau pelanggan mulai ingin saling berbincang. Di grup, satu jawaban bisa dibaca semua orang. Grup juga perlu dirawat: spam mulai masuk begitu grup bisa ditemukan, jadi aktifkan CAPTCHA dan fitur anti-spam sejak hari pertama.
Mengelola keduanya
Pengaturan yang umum adalah channel untuk pengumuman, dengan grup yang terhubung untuk komentar dan obrolan. Satu bot menangani keduanya: memoderasi grup, mengirim pesan siaran, dan membuka toko. Di BotLaunch, semuanya dikelola dari satu dasbor, dengan modul yang diaktifkan untuk tiap channel atau grup.
Berapa biayanya
Paket gratis mencakup satu channel dengan moderasi dasar, CAPTCHA, dan fitur anti-spam, tanpa pernah membatasi jumlah anggota atau pesan. Paket Starter seharga $15 per bulan mencakup hingga 3 channel, cukup untuk satu channel, satu grup, dan satu lagi.